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En Railmonsters.com, entendemos que a veces necesitas ayuda. Ya sea que te enfrentes a un problema de reserva, necesites aclarar nuestros servicios o tengas preguntas sobre tu viaje, nuestro Centro de ayuda está aquí para guiarte.

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¿Puedo reservar billetes de tren con la aplicación Rail Monsters?

Sí — puedes buscar, reservar, pagar y acceder a los billetes directamente desde la app de Rail Monsters.

La app está disponible en:

• iOS (App Store) → Rail Monsters para iOS

• Android (Google Play) → Rail Monsters para Android

• Huawei App Gallery → Rail Monsters para Huawei

• MI Store (dispositivos Xiaomi) → Rail Monsters para MI

Incluye la experiencia completa de reserva, que comprende:

• Buscar por ciudad o estación

• Ordenar por precio, duración o clase

• Añadir múltiples rutas a tu carrito

• Pagar de forma segura con tarjeta, Apple Pay, Google Pay y más

Los billetes se entregan en tiempo real y se almacenan en la app en "Mis billetes".

¿La aplicación es diferente al sitio web?

La aplicación ofrece las mismas funciones de reserva que el sitio web — con algunos beneficios adicionales:

• Notificaciones push para actualizaciones del viaje

• Inicio de sesión más rápido mediante credenciales guardadas en el dispositivo

• Datos del viajero guardados para una compra más rápida

• Acceso fácil a los billetes sin conexión (PDF + QR móvil en países seleccionados)

• Toca para volver a reservar o cancelar directamente desde pedidos anteriores

Todo está sincronizado — si reservas en el sitio web, el billete aparecerá automáticamente en tu aplicación (y viceversa).

¿Cómo inicio sesión en la aplicación?

Al igual que en la web, la app de Rail Monsters utiliza un acceso seguro sin contraseña.

Pasos:

1. Abre la app y pulsa «Iniciar sesión»

2. Introduce el correo electrónico o el número de teléfono que usaste al reservar

3. Recibirás un código de un solo uso (OTP)

4. Introduce el código — y listo

Tu cuenta se abrirá con todos los billetes actuales y anteriores, la información guardada y los viajes próximos.

¿Aparecerán mis billetes en la aplicación si los reservé en el sitio web?

Sí — tu cuenta está completamente sincronizada en todas las plataformas.

Siempre que utilices el mismo correo electrónico o número de teléfono, cualquier billete reservado en la web aparecerá automáticamente en la app. También recibirás notificaciones push sobre la entrega de billetes, cambios o actualizaciones de reembolso si las notificaciones están activadas.

Si no ha encontrado lo que busca o necesita asistencia personalizada, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle con todas sus preguntas o inquietudes.

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