Reserva de billetes de tren - ¿Necesito una cuenta para reservar?

En Railmonsters.com, entendemos que a veces necesitas ayuda. Ya sea que te enfrentes a un problema de reserva, necesites aclarar nuestros servicios o tengas preguntas sobre tu viaje, nuestro Centro de ayuda está aquí para guiarte.

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¿Necesito crear una cuenta antes de reservar?

No — puede reservar billetes sin crear una cuenta tradicional ni establecer una contraseña.

En el pago, solo solicitamos su correo electrónico de contacto y los datos de los pasajeros. Tras el pago, se crea automáticamente una cuenta de Rail Monsters para usted utilizando su correo electrónico y su número de teléfono.

Recibirá:

• Un correo de confirmación

• Acceso instantáneo a «Mi cuenta» usando un código de un solo uso (OTP) enviado a su correo electrónico o teléfono

Sin contraseñas, sin pasos de activación — su cuenta se crea y está lista cuando se confirma su primera reserva.

¿Cómo accedo a mi cuenta si no establecí una contraseña?

Rail Monsters utiliza un sistema de inicio de sesión seguro sin contraseña.

Para acceder a su cuenta:

1. Vaya a https://railmonsters.com/my-tickets

2. Introduzca el correo electrónico o el número de teléfono que utilizó al reservar

3. Le enviaremos un código de un solo uso (OTP)

4. Introduzca el código y vea todos sus billetes al instante

También puede iniciar sesión de la misma manera desde la aplicación móvil.

¿Cuáles son los beneficios de usar mi cuenta después de reservar?

Tu cuenta de Rail Monsters te permite:

• Ver y descargar todos tus billetes

• Cancelar o modificar reservas elegibles

• Rastrear el estado de los reembolsos en tiempo real

• Reservar más rápido usando la información de los pasajeros guardada

• Acceder a las reservas desde distintos dispositivos sin necesidad de correos electrónicos

• Obtener recomendaciones personalizadas y rutas guardadas

Puedes reservar como invitado, pero tu cuenta es la que te da control total después del pago.

¿Puedo usar mi cuenta en diferentes países y para distintas reservas?

Sí tu cuenta de Rail Monsters es universal.

Ya sea que reserves un tren en Japón, Arabia Saudí o Francia, todos tus billetes, la información de los pasajeros y las preferencias se guardan en la misma cuenta y son accesibles tanto en la web como en el móvil. No es necesario registrarse por separado para cada país o región.

¿Qué sucede si introduje un correo electrónico o número de teléfono incorrecto al hacer la reserva?

Si introdujiste información de contacto incorrecta al pagar, es posible que tu billete y tu cuenta no sean accesibles.

En ese caso:

1. Contáctanos en ([email protected])

2. Incluye los datos de la reserva que tengas (por ejemplo: nombre, ruta, hora)

3. Verificaremos el pedido y actualizaremos tu correo electrónico o número de teléfono

Una vez actualizados, tu cuenta quedará vinculada correctamente y podrás iniciar sesión con normalidad.

Si no ha encontrado lo que busca o necesita asistencia personalizada, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle con todas sus preguntas o inquietudes.

¿Necesitas ayuda? Centro de ayuda de Rail Monsters