Aplicaciones móviles - Solución de problemas de la aplicación

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No puedo ver mi billete en la app — ¿qué ocurre?

Si tu pago se realizó correctamente pero el billete no aparece, podría deberse a una de las siguientes causas:

• Iniciaste sesión con un correo electrónico distinto — verifica el correo que utilizaste para la reserva

• Hubo un problema con la entrega del billete — ponte en contacto con nosotros en [email protected] con tu comprobante de pago

También puedes consultar “Mi cuenta” en https://railmonsters.com para confirmar el estado de tu pedido.

¿Puedo usar la misma cuenta en varios dispositivos?

Sí — puedes iniciar sesión en la aplicación Rail Monsters en varios dispositivos usando tu correo electrónico y el código OTP.

Tu cuenta se sincroniza en tiempo real, por lo que tus viajes, billetes y preferencias aparecerán en todos los dispositivos. Solo asegúrate de usar siempre la misma dirección de correo electrónico para evitar cuentas duplicadas.

Si no encuentras las respuestas que buscas, nuestro equipo de asistencia está disponible 24/7.

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