¿Necesitas ayuda? Centro de ayuda de Rail Monsters

No — su cuenta se crea automáticamente en el momento en que completa una reserva.

No necesita registrarse con antelación ni establecer una contraseña. Simplemente introduzca su correo electrónico o número de teléfono al pagar, y crearemos su cuenta en segundo plano para que sus billetes queden guardados y accesibles más tarde.

Su cuenta de Rail Monsters incluye:

 Todas sus reservas actuales y anteriores

 Estado de entrega de los billetes

 Archivos de billetes descargables (PDF, códigos QR, etc.)

 Opciones para cancelar o solicitar modificaciones

 Información de pasajeros y preferencias guardadas

 Datos almacenados de forma segura para facilitar una nueva reserva la próxima vez

Puede actualizar su información de contacto (correo electrónico o número de teléfono) contactando con nuestro equipo de soporte. Por razones de seguridad, no permitimos la edición manual de datos sensibles a través de la interfaz de la cuenta.

Para actualizar sus datos, envíe un mensaje a [email protected] con:

• Su referencia de reserva o nombre

• El correo electrónico o número de teléfono antiguo y el nuevo

Lo actualizaremos y le confirmaremos una vez que su cuenta esté corregida.

Sí — tu cuenta funciona a nivel mundial.

Independientemente del país para el que reserves billetes (Japón, Arabia Saudí, Corea, Portugal, etc.), todas las reservas se almacenarán en la misma cuenta asociada a tu correo electrónico o número de teléfono. Nunca necesitarás inicios de sesión separados por país.

No — Rail Monsters utiliza códigos de un solo uso (OTP) seguros para el inicio de sesión. Nunca tendrás que crear ni recordar una contraseña.

Cada vez que quieras acceder a tu cuenta, solo introduce tu correo electrónico o número de teléfono y te enviaremos un código de acceso.

Using your account gives you full access to features that aren't available for guest checkouts.

With a Rail Monsters account, you can:

• View the full history of all your past bookings

• Rebook quickly without re-entering passenger details

• Choose saved passengers and reuse your preferred travel settings

• Cancel or request modifications directly from your account (if allowed by the ticket)

• Track refund status in real time

• Manage multiple trips in one place — across all countries

Sí — todas las solicitudes de cancelación y modificación se gestionan directamente desde tu cuenta.

Simplemente inicia sesión en:

1. Ve a «Mis billetes»

2. Haz clic en el viaje que quieres cambiar o cancelar y ve a la pestaña Modificaciones y cancelaciones

3. Consulta al instante si tienes derecho a reembolso y las tasas aplicables

4. Procede únicamente si aceptas las condiciones

El sistema procesa la solicitud automáticamente — no es necesario enviar un correo al soporte.

Sí — según tu destino, podemos ofrecer servicios adicionales en tu cuenta después de la reserva.

Estos pueden incluir:

• eSIMs para internet móvil

• Experiencias de viaje locales

• Recomendaciones adaptadas a tu ruta o estación

• Consejos de viaje y guías de acceso

Verás estas opciones directamente en tu cuenta — no necesitas buscarlas en otro lugar.

Yes — on selected routes, your account shows real-time travel information once your ticket is issued.

This may include:

• Live platform number

• Train speed during the journey

• Delay alerts and train status

• Estimated arrival times

Available features vary by country and route, but are always shown where supported.