Mi cuenta - Cómo cambiar mi correo electrónico o número de teléfono

En Railmonsters.com, entendemos que a veces necesitas ayuda. Ya sea que te enfrentes a un problema de reserva, necesites aclarar nuestros servicios o tengas preguntas sobre tu viaje, nuestro Centro de ayuda está aquí para guiarte.

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¿Cómo puedo cambiar la dirección de correo electrónico vinculada a mi cuenta?

Para cambiar su dirección de correo electrónico, póngase en contacto con nosotros en [email protected] e incluya lo siguiente:

• Su nombre completo y la referencia de la reserva

• La dirección de correo electrónico anterior utilizada (incluso si tenía un error tipográfico)

• El nuevo correo electrónico que desea usar en adelante

Nuestro equipo de soporte verificará la solicitud y actualizará su cuenta manualmente. Recibirá una confirmación una vez que se haya realizado — y todas las reservas futuras se vincularán al nuevo correo.

Cometí un error tipográfico en mi correo electrónico al hacer la reserva. ¿Qué debo hacer?

No problem — this is common and easily fixed.

If you didn’t receive a confirmation email and suspect a typo:

• Contact us at [email protected]

• Include your name, route, booking time, and any payment screenshot

• We’ll locate your order in our system using internal logs

• Once confirmed, we’ll update your contact details and resend your ticket

You’ll then be able to access the order through your correct email or phone number.

¿Perderé mis reservas anteriores si cambio mi correo electrónico o número de teléfono?

No — transferiremos todas tus reservas anteriores al nuevo correo electrónico o número de teléfono.

Todo tu historial, tus billetes y los datos de pasajeros guardados permanecerán vinculados a tu cuenta después de la actualización. No perderás nada.

Si no ha encontrado lo que busca o necesita asistencia personalizada, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle con todas sus preguntas o inquietudes.

¿Necesitas ayuda? Centro de ayuda de Rail Monsters