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En Railmonsters.com, entendemos que a veces necesitas ayuda. Ya sea que te enfrentes a un problema de reserva, necesites aclarar nuestros servicios o tengas preguntas sobre tu viaje, nuestro Centro de ayuda está aquí para guiarte.
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No recibo el código de inicio de sesión — ¿qué debo hacer?

Si no recibes tu código de un solo uso (OTP), prueba lo siguiente:

 

Recibo un error al intentar iniciar sesión. ¿Qué está pasando?

La mayoría de los errores de inicio de sesión se deben a:

• Introducir un correo electrónico o número de teléfono que nunca se utilizó para reservar un billete

• Intentar iniciar sesión con las credenciales de la cuenta de otra persona

• Usar un código que ha caducado (los códigos son de corta duración por motivos de seguridad)

Por favor, asegúrate de usar la misma información de contacto que se introdujo al reservar.

Si no estás seguro, ponte en contacto con [email protected] y te ayudaremos a identificar el problema.

¿Puedo acceder a mi cuenta desde otro país o dispositivo?

Sí — tu cuenta de Rail Monsters funciona a nivel mundial y en todos los dispositivos.

Puedes iniciar sesión desde cualquier lugar usando el OTP enviado a tu correo electrónico.

Sólo asegúrate de tener acceso a tu bandeja de entrada — no hay contraseñas que recordar, pero se requiere el código para verificar tu sesión.

Si no ha encontrado lo que busca o necesita asistencia personalizada, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle con todas sus preguntas o inquietudes.
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