¿Necesitas ayuda? Centro de ayuda de Rail Monsters

Usamos un sistema seguro de contraseña de un solo uso (OTP): no se necesitan contraseñas.

Así funciona:

1. Ve a https://railmonsters.com/my-tickets o abre la app

2. Introduce el correo electrónico o el número de teléfono que usaste al reservar

3. Te enviaremos un código de un solo uso

4. Introduce el código y ya estás dentro

Es rápido, seguro y no tienes que recordar nada.

Hemos eliminado las contraseñas para que el inicio de sesión sea más rápido y seguro.

Con códigos OTP:

• Nunca tendrás que recordar ni restablecer una contraseña

• No hay riesgo de que alguien adivine o robe tus credenciales

• Cada código de inicio de sesión es válido solo una vez y caduca rápidamente

Es más seguro, más sencillo y mejor para viajar — especialmente al cambiar de dispositivo o al reservar sobre la marcha.

Sí — tu cuenta de Rail Monsters funciona en todos los dispositivos (web, iOS, Android, etc.).

Siempre que introduzcas el mismo correo electrónico o número de teléfono que usaste al reservar, te enviaremos un código OTP nuevo para esa sesión. Está diseñado para ser rápido y portátil.

Primero, espere hasta 2 minutos — algunos correos electrónicos o códigos SMS pueden retrasarse. Luego:

• Compruebe su carpeta de spam o correo no deseado (para inicios de sesión por correo electrónico)

• Asegúrese de haber introducido los mismos datos de contacto que usó al reservar

• Intente solicitar el código de nuevo

¿Sigue sin recibir nada? Contáctenos en [email protected] con la información de su reserva — le ayudaremos a acceder a su cuenta.

Sí — el inicio de sesión con OTP es más seguro que las contraseñas tradicionales.

Cada código es:

• Generado aleatoriamente

• Válido solo una vez

• Con límite de tiempo (expira después de un breve periodo)

Además, ciframos todos los datos de los usuarios con SSL de 128 bits y almacenamos todo conforme a estándares de seguridad de nivel industrial.