- Guías de trenes específicas del país
- Cómo usar Rail Monsters
- Reserva de billetes de tren
- Entrega de entradas
- Mi cuenta
- Modificaciones y cancelaciones
- Reembolsos
- Pagos y precios
- Tipos de tren, asientos y clases
- Equipaje, niños y condiciones de viaje
- Aplicaciones móviles
- Política de limitaciones y escalamiento del agente de IA (Rimo)
- Sin resultados
- La lista está vacía
La mayoría de los pagos fallidos son causados por que su banco bloqueó la transacción, no por Rail Monsters. Las razones comunes incluyen:
• Su banco marcó el cargo como inusual o internacional
• Fondos insuficientes o se alcanzó el límite de la tarjeta
• Tarjeta caducada o restringida para pagos en línea
• 3D Secure (verificación por SMS) falló o no se completó
• Bloqueo temporal por parte de su servicio de protección contra fraudes
No rechazamos tarjetas válidas — simplemente remitimos la transacción a su banco o proveedor de pagos para su aprobación. Si ellos la bloquean, aparecerá como «rechazada» o «fallida» en el momento del pago.
Sigue estos pasos:
1. Utiliza otra tarjeta o método de pago — como Apple Pay o Google Pay
2. Consulta con tu banco — pídeles que autoricen compras internacionales o en línea
3. Intenta de nuevo usando otro navegador o dispositivo — especialmente si estás en móvil y usas el autocompletado
4. Si nada funciona, contacta con [email protected] y lo investigaremos nosotros
En la mayoría de los casos, el banco resuelve el problema en unos minutos.
En algunos casos, su banco puede mostrar un cargo pendiente incluso si la transacción no se completó. Esto se llama una retención de autorización — significa que los fondos fueron reservados temporalmente pero no se han cobrado.
Normalmente desaparecen en:
• Unos minutos (en bancos y monederos modernos)
• Hasta 7 días hábiles (en bancos tradicionales o internacionales)
No se le cobrará dos veces. Si el pago falla, no recibimos dinero — y la retención expirará automáticamente.
Hemos observado que algunos bancos —especialmente en EE. UU. y Canadá— no siempre son compatibles con el último estándar 3D Secure v2. Como resultado, la ventana emergente de verificación o el SMS pueden no aparecer en absoluto, y la transacción falla silenciosamente sin una razón clara.
Si esto ocurre:
1. Reinicia tu teléfono o navegador y vuelve a intentarlo —a menudo restablece el flujo de seguridad
2. Si el problema continúa, contáctanos en [email protected] — podemos comprobar el código exacto de fallo
3. Con este código, tu banco podrá explicar o eliminar el bloqueo
Este es un problema conocido con ciertas redes de tarjetas y bancos. No es causado por nuestro sistema, y en la mayoría de los casos, cambiar a Apple Pay / Google Pay o usar una tarjeta de un neobanco moderno soluciona el problema al instante.
