¿Necesitas ayuda? Centro de ayuda de Rail Monsters

Llega al menos 30 minutos antes de la salida para trenes nacionales y hasta una hora para rutas internacionales o si necesitas navegar por estaciones más grandes.

Verifica si tu billete permite viajar en un tren posterior sin penalización. Si no, contacta con el servicio de atención al cliente a través de la aplicación Rail Monsters para obtener ayuda o con la oficina de billetes local en la estación de tren.

Busca tableros electrónicos o señales en la estación. También puedes usar la aplicación Rail Monsters para obtener información sobre la plataforma y las rutas si hay datos en tiempo real disponibles.

Sigue las señales de la estación hasta tu plataforma y espera en el área designada para tu clase o número de coche. El embarque generalmente comienza unos minutos antes de la salida.

Revisa tus detalles de transferencia con anticipación, incluyendo el número de plataforma y el tiempo de transferencia. Mantén tu billete e ID accesibles para transiciones rápidas.

Asegúrate de que tu teléfono esté cargado y ten una captura de pantalla o PDF de tu billete guardado. Si encuentras algún problema, busca asistencia del personal de la estación o del servicio de atención al cliente de Rail Monsters.

Lleva entretenimiento, como libros o películas descargadas, y bocadillos. Utiliza el viaje para relajarte, disfrutar del paisaje y quizás planificar actividades para tu destino.

La mayoría de los trenes permiten que lleves tu propia comida y bebidas no alcohólicas. Algunos trenes también ofrecen vagones comedor o servicio en el asiento, especialmente en trayectos más largos.