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Verá la política de reembolso mostrada en dos momentos clave antes de realizar el pago:

1. En la página de selección de billetes — junto a cada opción de tarifa, haga clic en «condiciones» (p. ej., Reembolsable, No reembolsable, Parcialmente reembolsable)

2. En el pago — con un desglose completo de las condiciones de cancelación y reembolso

Estas condiciones provienen directamente de los proveedores ferroviarios y se aplican específicamente a su ruta, clase y horario.

• Reembolsable — Puede cancelar y obtener un reembolso total o parcial, por lo general antes de una fecha límite (p. ej., 24 h antes de la salida)

• No reembolsable — No puede cancelar, cambiar ni recuperar el importe pagado una vez que la reserva está confirmada

• Parcialmente reembolsable — Puede cancelar, pero se deducirá una tasa fija o un porcentaje del total antes del reembolso

Todas las condiciones se muestran durante la reserva y de nuevo en «Mi cuenta» una vez que se compra el billete.

Sí: las normas de reembolso siempre están visibles en su cuenta:

1. Inicie sesión en https://railmonsters.com/my-tickets

2. Abra el billete

3. Haga clic en «Cancelar billete» para ver una vista previa del reembolso exacto que recibiría

4. El sistema mostrará el importe antes de que confirme nada

De este modo, siempre puede comprobar qué se aplica antes de tomar una decisión.