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¿Puedo imprimir mi billete? ¿O puedo usar únicamente la versión digital?

Depende de la ruta y del país — los distintos sistemas ferroviarios tienen normas diferentes.

Esta es la regla general:

• En aproximadamente el 90% de los casos, mostrar el billete en el teléfono (código QR o código de barras) se acepta sin problema.

• Sin embargo, en algunos países todavía puede exigirse un billete impreso — o recomendarse encarecidamente — según la estación, el tipo de tren o el proceso local de validación.

Si no está seguro, recomendamos:

✔ Imprimir el billete por si acaso — especialmente si viaja internacionalmente o con una conexión

✔ Consultar nuestras guías de tren por país para instrucciones detalladas de embarque por región

✔ Revisar el PDF de su billete — si es necesario imprimirlo, se indicará de forma clara

Nuestro objetivo es digitalizar todo, pero cuando tenga dudas — imprima.

¿Cómo puedo saber si mi billete debe imprimirse?

La forma más sencilla es revisar el propio archivo del billete — si es necesario imprimirlo, lo indicará claramente en el PDF o en la página de confirmación.

También puede:

• Busque un aviso de 'Impresión requerida' durante el proceso de compra

• Consulte nuestras guías específicas por país para obtener información detallada sobre las normas de embarque y los formatos de documento

Si no se especifica, normalmente basta con presentarlo desde el móvil; pero imprimir siempre es la opción más segura, especialmente para salidas muy temprano por la mañana o desde estaciones remotas.

¿Es suficiente una captura de pantalla del billete?

No — no recomendamos usar capturas de pantalla en ninguna circunstancia.

La razón es sencilla:

• Las capturas de pantalla pueden comprimir o distorsionar el código QR o el código de barras

• Algunos escáneres no reconocerán imágenes redimensionadas o recortadas

• Incluso una pequeña pérdida de calidad puede hacer que el código no sea legible en el acceso o por el revisor

Abre siempre el PDF original o usa el billete oficial desde tu cuenta o la app de Rail Monsters.

Si no estás seguro de la conectividad durante tu viaje, descarga el billete como archivo, pero evita las capturas de pantalla.

Y en caso de duda: lleva una copia impresa.

¿Qué pasa si no imprimo un billete obligatorio?

Si la ruta requiere un billete impreso y viajas solo con el teléfono, puede que:

• Te nieguen el acceso en la puerta del andén (especialmente en estaciones con torniquetes de código de barras)

• Te pidan pagar de nuevo o te impongan una multa a bordo

• Pierdas la posibilidad de reembolso incluso si el revisor considera el billete «sin usar»

Por eso siempre recomendamos imprimir en caso de duda —especialmente para trenes a primera hora, países que no conoces o rutas con control de acceso estricto.

Si no ha encontrado lo que busca o necesita asistencia personalizada, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle con todas sus preguntas o inquietudes.
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