¿Necesitas ayuda? Centro de ayuda de Rail Monsters

Después de reservar, tus billetes están disponibles en tres lugares:

1. Correo electrónico — te enviamos una confirmación con tu billete en cuanto se emite

2. Mi cuenta en railmonsters.com

3. La app de Rail Monsters (iOS, Android, Huawei, MI Store)

Para iniciar sesión, solo usa tu correo electrónico o número de teléfono — te enviaremos un código de un solo uso (OTP) seguro. No necesitas contraseña.

Una vez dentro, verás todas las reservas actuales y pasadas, su estado y los archivos de los billetes.

No — se crea automáticamente una cuenta al reservar.

No necesitas establecer una contraseña ni verificar nada por adelantado. Después de reservar, puedes:

• Accede a https://railmonsters.com/my-tickets

• Introduce el correo electrónico o el número de teléfono con el que hiciste la reserva

• Recibe un código de acceso de un solo uso (OTP)

• Accede a todos tus billetes al instante

Sí — la app de Rail Monsters te da acceso completo a todos tus billetes, en todos los países y trayectos.

Una vez que inicies sesión con tu correo electrónico o número de teléfono, verás:

• Próximos viajes

• Pedidos anteriores

• Archivos de los billetes (PDF, código QR, etc.)

• Estado de la reserva (p. ej., Pendiente / Emitido)

La app también envía notificaciones push cuando tu billete se emite o se actualiza.

Todos tus billetes están agrupados en un solo lugar, incluso si reservaste varias rutas a la vez.

En «Mi cuenta» o en la app verás:

• Cada billete listado por ruta y fecha

• Su estado de emisión individual

• El ID completo del pedido que los agrupa

Los billetes pueden entregarse en momentos distintos (según las normas de la ruta), pero permanecerán vinculados a tu cuenta.

Si tienes problemas para iniciar sesión:

• Asegúrate de introducir el correo electrónico o número de teléfono exacto que utilizaste al reservar

• Comprueba tu carpeta de correo no deseado si no llegó el correo con el código OTP

• Espera 1–2 minutos — algunos códigos tardan un momento en aparecer

¿Aún nada? Contacta con [email protected] con los datos de tu reserva. Te ayudaremos a acceder a tu cuenta y a reenviarte tus billetes si es necesario.