Ganador: Avanzando en los viajes en tren internacionalesBranchBranchGanadorPremio Global de Reconocimiento 2024Global Recognition Award*
USD
Ganador: Avanzando en los viajes en tren internacionalesBranchBranchGanadorPremio Global de Reconocimiento 2024Global Recognition Award*

¿Necesitas ayuda? Centro de ayuda de Rail Monsters

En Railmonsters.com, entendemos que a veces necesitas ayuda. Ya sea que te enfrentes a un problema de reserva, necesites aclarar nuestros servicios o tengas preguntas sobre tu viaje, nuestro Centro de ayuda está aquí para guiarte.
Elige sección
Volver a Entrega de entradas
¿Por qué no se entregó mi billete al instante?

En algunos países o para ciertos tipos de tren, los billetes no se emiten de forma inmediata — incluso después de que tu reserva esté confirmada.

Esto no es un retraso — es la forma en que opera el proveedor ferroviario. Algunos ejemplos:

 En determinadas rutas en Japón, Francia, Austria y otros países, la venta de billetes se abre solo 28 días antes del viaje

 Algunos billetes en China o Italia pueden emitirse solo el día del viaje

 Para trenes nocturnos o tarifas especiales, el proveedor puede retrasar la emisión para evitar cambios de última hora

En estos casos:

 Tu reserva sigue estando confirmada y segura (consulta el estado en Mi cuenta)

 Tu billete se emitirá automáticamente en cuanto esté disponible

 Recibirás una notificación por correo electrónico y en la app cuando esté listo

Consulta las guías de trenes por país en Rail Monsters para ver las normas detalladas por región.

¿Qué ocurre si necesito el billete con antelación para el visado o para planificar el viaje?

Si tu ruta utiliza emisión de billetes con retraso, lamentablemente no podemos forzar la entrega anticipada — dependemos del calendario del proveedor.

Sin embargo:

2 Tu correo electrónico de confirmación incluye todos los detalles del viaje (número de tren, ruta, clase, fecha) y puede usarse para demostrar la intención de viajar.

2 También puedes hacer una captura de pantalla del estado de la reserva en «Mi cuenta» si la necesitas para la documentación de la embajada o del hotel.

Si tienes una fecha límite estricta (por ejemplo, la presentación de una solicitud de visado), puede ser mejor reservar más cerca de la salida, cuando esté disponible la emisión instantánea. Sin embargo, normalmente, para cuestiones relacionadas con el visado los billetes de tren no suelen ser prueba suficiente, a diferencia de la reserva de hotel o de un apartamento.

¿Puedo elegir un tren que emita los billetes al instante?

Actualmente no mostramos el momento de emisión como filtro — pero, en general:

 Los billetes para viajes dentro de los próximos días tienen más probabilidades de emitirse al instante

 Rutas como Corea, Arabia Saudita y España suelen ofrecer entrega inmediata

Si la emisión instantánea es crítica, no dudes en ponerte en contacto con nosotros — y consulta nuestras guías por país para obtener la información más actualizada.

Si no ha encontrado lo que busca o necesita asistencia personalizada, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle con todas sus preguntas o inquietudes.
background
Por qué monstruos de tren
1M+ Viajes en Tren
Equipo de Soporte Rápido como un Rayo
Reserva Flexible y Cancelaciones
250+ Operadores de Ferrocarriles
Recompensas de Lealtad y Mejoras Gratuitas
Descarga
nuestra aplicación móvil
Qr code