La estación de Falconwood es fácil de usar, con caminos bien señalizados que guían a los pasajeros hacia las plataformas de tren, las salidas y las áreas de servicio. La estación es compacta, lo que facilita su recorrido, ya sea para coger un tren o buscar asistencia. El personal útil y los tablones de información están disponibles para garantizar una experiencia fluida.