Customer Support - Technical Support

Need Assistance? Rail Monsters Help Center

The Rail Monsters Help Center is your go-to resource for detailed information on a variety of topics. From booking train tickets and understanding on-board facilities to country-specific travel guides, our Q&A sections cover it all. Easily navigate through answers on customer support, ticket booking, and general travel information to ensure you’re fully prepared for your journey.

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Que dois-je faire si j'ai des problèmes pour me connecter à mon compte ?

Si vous rencontrez des problèmes de connexion, essayez de réinitialiser votre mot de passe en utilisant le lien "Mot de passe oublié". Si le problème persiste, contactez notre équipe d'assistance client pour obtenir plus d'aide.

L'application ne fonctionne pas correctement sur mon appareil. Que dois-je faire ?

Assurez-vous que votre application est à jour avec la dernière version et que votre appareil répond aux critères système de l'application. Essayez de redémarrer l'application ou votre appareil. Si les problèmes persistent, veuillez les signaler à notre équipe de support technique avec des détails sur le problème.

Comment signaler un bogue ou un problème dans l'application ?

Vous pouvez signaler tout bogue ou problème via l'option de retour d'information dans l'application ou en contactant directement notre service client. Veuillez inclure autant de détails que possible, tels que les actions qui ont conduit au problème et tout message d'erreur.

Puis-je utiliser l'application Rail Monsters sur plusieurs appareils ?

Oui, vous pouvez utiliser votre compte Rail Monsters sur plusieurs appareils. Il vous suffit de télécharger l'application et de vous connecter avec vos identifiants de compte sur chaque appareil.

Que dois-je faire si mon paiement ne passe pas ?

Vérifiez si votre carte de paiement est expirée ou si vous disposez de fonds suffisants. Assurez-vous également que votre carte est autorisée pour les transactions en ligne. Si le problème persiste, essayez un moyen de paiement alternatif ou contactez notre service client pour obtenir de l'aide.

Comment puis-je changer l'adresse e-mail associée à mon compte Rail Monsters ?

Vous pouvez changer votre adresse e-mail dans la section des paramètres de compte de l'application Rail Monsters. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez contacter le service client pour obtenir de l'aide.

Y a-t-il un moyen de récupérer des données si je supprime l'application Rail Monsters ?

Oui, tant que vous avez un compte chez nous, votre historique de réservations et vos préférences sont enregistrés sur nos serveurs. Il vous suffit de réinstaller l'application et de vous connecter avec vos informations de compte pour accéder à vos données.

Que faire si l'application mobile ne fonctionne pas correctement ?

Si l'application ne fonctionne pas comme prévu, essayez de la mettre à jour vers la dernière version ou de la réinstaller. Si les problèmes persistent, contactez notre support technique pour une résolution.

If you can’t find the answers you’re looking for, our support team is available to assist 24/7. Reach out to us for help with any topic not covered, whether it’s booking questions, route information, or other travel needs.

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