Hai bisogno di assistenza? Centro Aiuto Rail Monsters

Rimo, il nostro assistente di supporto basato sull'IA, è in grado di gestire la maggior parte dei problemi comuni all'istante.

Rimo può:

• Rispondere a domande su prenotazioni, cancellazioni e consegna dei biglietti

• Spiegare chiaramente le funzionalità e le regole di Rail Monsters

• Aiutarti a trovare la tua prenotazione o il tuo biglietto se hai effettuato l'accesso

• Mostrarti come cancellare o modificare un biglietto

• Indirizzarti alla sezione corretta del tuo account

• Fornire regole specifiche per paese su bagagli, tariffe per bambini e classi di posto

• Aiutarti a comprendere la Prenotazione Avanzata e le tempistiche dei biglietti

Rimo è veloce, multilingue e disponibile 24 ore su 24 — ideale per risposte rapide e assistenza.

Rimo può guidarti su come prenotare o cancellare, ma non può completare l'azione per te.

Ecco cosa può fare:

• Dirti esattamente dove andare nel tuo account

• Spiegare qual è la politica di cancellazione per il tuo ordine

• Aiutarti a risolvere i problemi per cui non riesci a cancellare

Le cancellazioni effettive, i rimborsi o le riprenotazioni devono essere effettuati tramite il tuo account o gestiti da un operatore umano in alcuni casi particolari.

Sì — Rimo può spiegare come usare filtri come 'più veloce', 'più economico' o 'diretto' una volta che hai cercato il tuo itinerario.

Anche se non può prendere decisioni per te, può:

• Chiarire cosa significano le diverse opzioni

• Aiutarti a confrontare i tipi di biglietto o le classi di posto

• Suggerire dove trovare informazioni come la franchigia bagagli o le stazioni di cambio

Tuttavia, i risultati effettivi della ricerca sono sempre mostrati nella pagina di prenotazione.