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Sì — puoi prenotare biglietti per chiunque, purché i nomi e i dati dei passeggeri siano inseriti correttamente al momento del pagamento.

Riceverai comunque la conferma della prenotazione e i biglietti via email. Se necessario, puoi inoltrare il biglietto al viaggiatore oppure questi può accedervi tramite l'app Rail Monsters effettuando l'accesso con la propria email o il proprio numero di telefono (se li hai inseriti durante la prenotazione).

Inoltre, nella scheda passeggeri puoi aggiungere un'email per ciascun passeggero e invieremo una copia del biglietto a quel passeggero (invieremo solo il biglietto intestato a quel specifico passeggero). Questo sistema è molto utile quando effettui una prenotazione di gruppo: ogni passeggero può ricevere il proprio biglietto.

Dipende dal paese per cui stai prenotando — ogni tratta ha i suoi requisiti, e il nostro sistema è progettato per gestirli automaticamente.

Ad esempio:

• In Austria sono richiesti solo nome e cognome del passeggero.

• In Portogallo o in Arabia Saudita sono obbligatori dettagli aggiuntivi come numero di passaporto, nazionalità e data di nascita.

Prima del pagamento, il nostro sistema mostrerà esattamente quali campi sono richiesti per ogni tratta del viaggio. Non dovrai indovinare né cercare altrove.

Abbiamo inoltre integrato nella piattaforma una gestione intelligente dei dati:

• Se hai già prenotato un biglietto (ad es. per l'Austria) e hai inserito solo le informazioni di base, e successivamente prenoti una tratta che richiede i dati completi di identificazione (ad es. il Portogallo), il sistema ti chiederà di compilare solo i campi mancanti.

• Questi dati vengono memorizzati in modo sicuro nel tuo account e compilati automaticamente per le prenotazioni future — risparmiando tempo e garantendo la conformità ai requisiti del singolo paese.

Tutto è dinamico, specifico per tratta e progettato per semplificare i viaggi multi-paese — anche quando per ogni tratta valgono regole diverse sui passeggeri.

Sì — puoi aggiungere fino a 19 passeggeri in una sola prenotazione.

A ogni passeggero verranno applicati il nome e le preferenze di classe per ogni tratta presente nel carrello.

Riceverai una sola conferma per l'intero gruppo, ma ogni passeggero avrà un biglietto individuale, visibile con lo stesso ID di prenotazione nel tuo account.

Sì — se hai inserito l'email o il numero di telefono del viaggiatore durante la prenotazione, potrà accedere all'app o al sito web di Rail Monsters con le proprie credenziali.

Riceverà un codice monouso (OTP) per accedere al biglietto, anche se sei stato tu a pagarlo.

Se il biglietto è stato prenotato usando solo i tuoi dati di contatto, dovrai inoltrare manualmente l'email o il PDF al viaggiatore.

Dipende dal Paese.

• Nella maggior parte dei Paesi, al momento della prenotazione è richiesto solo il nome.

• In alcuni Paesi (come la Cina) sono richieste le informazioni complete del passaporto per l'imbarco basato sull'identità.

Se le informazioni richieste mancano durante il checkout, il sistema ti avviserà prima del pagamento. Non potrai completare la prenotazione a meno che non vengano compilati tutti i campi obbligatori.

Piccoli errori di battitura (come una lettera sbagliata) di solito non sono un problema \u2014 i fornitori ferroviari sono più flessibili rispetto alle compagnie aeree. Se il nome è vicino all'ID originale, il biglietto è comunque valido nella maggior parte dei casi.

Se hai inserito un nome completamente diverso o hai scambiato i dati del passeggero, contatta l'assistenza a ([email protected]). In alcuni casi (se il biglietto non è ancora stato emesso), possiamo aggiornarlo manualmente.

Dopo l'emissione, le modifiche potrebbero non essere possibili \u2014 dipende dalle regole del fornitore.