Prenotazione dei biglietti del treno - È necessario un account per prenotare?

Presso Railmonsters.com, comprendiamo che a volte hai bisogno di una mano. Che tu stia affrontando una sfida di prenotazione, abbia bisogno di chiarire i nostri servizi o abbia domande sul tuo viaggio, il nostro Centro assistenza è qui per guidarti.

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Devo creare un account prima di prenotare?

No — puoi prenotare i biglietti senza creare un account tradizionale o impostare una password.

Al checkout chiediamo solo la tua email di contatto e i dati dei passeggeri. Dopo il pagamento, un account Rail Monsters viene creato automaticamente per te usando la tua email e il tuo numero di telefono.

Riceverai:

Un'email di conferma

Accesso immediato a "Il mio account" usando un codice monouso (OTP) inviato alla tua email o al tuo telefono

Nessuna password, nessun passaggio di attivazione — il tuo account viene creato ed è pronto quando la tua prima prenotazione viene confermata.

Come accedo al mio account se non ho impostato una password?

Rail Monsters utilizza un sistema di accesso sicuro senza password.

Per accedere al tuo account:

1. Vai su https://railmonsters.com/my-tickets

2. Inserisci l'email o il numero di telefono che hai usato durante la prenotazione

3. Ti invieremo un codice monouso (OTP)

4. Inserisci il codice e visualizza immediatamente tutti i tuoi biglietti

Puoi anche accedere allo stesso modo dall'app mobile.

Quali sono i vantaggi di usare il mio account dopo la prenotazione?

Il tuo account Rail Monsters ti permette di:

• Visualizzare e scaricare tutti i tuoi biglietti

• Cancellare o modificare le prenotazioni idonee

• Monitorare lo stato dei rimborsi in tempo reale

• Prenotare più velocemente usando le informazioni dei passeggeri salvate

• Accedere alle prenotazioni su più dispositivi senza bisogno di e-mail

• Ricevere raccomandazioni personalizzate e percorsi salvati

Puoi prenotare come ospite, ma è il tuo account che ti dà il controllo completo dopo il pagamento.

Posso usare il mio account in più Paesi e per prenotazioni diverse?

Sì — il tuo account Rail Monsters è universale.

Che tu prenoti un treno in Giappone, in Arabia Saudita o in Francia, tutti i tuoi biglietti, le informazioni sui passeggeri e le preferenze sono salvati nello stesso account e sono accessibili sia sul web che su dispositivi mobili. Non è necessario registrarsi separatamente per ogni paese o regione.

Cosa succede se ho inserito l'email o il numero di telefono sbagliati durante la prenotazione?

Se hai inserito informazioni di contatto errate al momento del pagamento, il tuo biglietto e il tuo account potrebbero non essere accessibili.

In tal caso:

1. Contattaci all'indirizzo ([email protected])

2. Includi i dettagli della prenotazione in tuo possesso (ad es. nome, percorso, orario)

3. Verificheremo l'ordine e aggiorneremo la tua email o il tuo numero di telefono

Una volta aggiornati, il tuo account sarà collegato correttamente e potrai effettuare il login normalmente.

Se non hai trovato quello che stai cercando o se hai bisogno di assistenza personalizzata, non esitare a contattarci. Il nostro team di supporto clienti è qui per aiutarti con tutte le tue domande o preoccupazioni.

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