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Centro assistenza

Presso Railmonsters.com, comprendiamo che a volte hai bisogno di una mano. Che tu stia affrontando una sfida di prenotazione, abbia bisogno di chiarire i nostri servizi o abbia domande sul tuo viaggio, il nostro Centro assistenza è qui per guidarti.

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Cosa devo fare se ho problemi ad accedere al mio account?

Se hai problemi ad accedere, prova a reimpostare la tua password utilizzando il link 'Password Dimenticata'. Se il problema persiste, contatta il nostro team di assistenza clienti per ulteriore aiuto.

L'app non funziona correttamente sul mio dispositivo. Cosa devo fare?

Assicurati che la tua app sia aggiornata all'ultima versione e che il tuo dispositivo soddisfi i requisiti di sistema dell'app. Prova a riavviare l'app o il tuo dispositivo. Se i problemi continuano, ti preghiamo di segnalarli al nostro team di supporto tecnico con i dettagli del problema.

Come posso segnalare un bug o un malfunzionamento nell'app?

Puoi segnalare eventuali bug o malfunzionamenti attraverso l'opzione di feedback nell'app o contattando direttamente il nostro supporto clienti. Ti preghiamo di includere il maggior numero possibile di dettagli, come le azioni che hanno portato al problema e eventuali messaggi di errore.

Posso utilizzare l'app Rail Monsters su più dispositivi?

Sì, puoi utilizzare il tuo account Rail Monsters su più dispositivi. Basta scaricare l'app e accedere con le credenziali del tuo account su ciascun dispositivo.

Cosa devo fare se il pagamento non va a buon fine?

Controlla se la tua carta di pagamento è scaduta o se ci sono fondi sufficienti disponibili. Verifica anche che la tua carta sia autorizzata per le transazioni online. Se il problema persiste, prova un metodo di pagamento alternativo o contatta il nostro supporto clienti per ricevere assistenza.

Come posso cambiare l'indirizzo email associato al mio account Rail Monsters?

Puoi cambiare il tuo indirizzo email nella sezione delle impostazioni dell'account dell'app Rail Monsters. Se riscontri problemi, ti preghiamo di contattare il supporto clienti per assistenza.

C'è un modo per recuperare i dati se cancello l'app Rail Monsters?

Sì, finché hai un account con noi, la tua cronologia prenotazioni e le tue preferenze sono salvate sui nostri server. Basta reinstallare l'app e accedere con i dettagli del tuo account per accedere alle tue informazioni.

Cosa fare se l'app mobile non funziona correttamente?

Se l'app non funziona come previsto, prova ad aggiornarla all'ultima versione o a reinstallarla. Se i problemi persistono, contatta il nostro supporto tecnico per una soluzione.

Se non hai trovato quello che stai cercando o se hai bisogno di assistenza personalizzata, non esitare a contattarci. Il nostro team di supporto clienti è qui per aiutarti con tutte le tue domande o preoccupazioni.