Hai bisogno di aiuto? Centro assistenza di Railmonsters.com

Centro assistenza

Presso Railmonsters.com, comprendiamo che a volte hai bisogno di una mano. Che tu stia affrontando una sfida di prenotazione, abbia bisogno di chiarire i nostri servizi o abbia domande sul tuo viaggio, il nostro Centro assistenza è qui per guidarti.

Información a bordo Guías de trenes específicas del país Planificando tu viaje Atención al cliente Información general Reserva de billetes de tren

Torna indietro a Información general

¿Necesito imprimir mi billete?

Esto depende de los requisitos del operador del tren. Algunos billetes se pueden mostrar en su dispositivo móvil, mientras que otros requieren una copia impresa. Encontrará instrucciones específicas en el correo electrónico de confirmación de su reserva y en la pestaña 'Mis Billetes' en su aplicación.

¿Con qué anticipación debo llegar a la estación?

Recomendamos llegar a la estación al menos 30 minutos antes de la hora de salida de su tren. Esto permite suficiente tiempo para cualquier control de seguridad, encontrar su plataforma y abordar sin estrés.

¿Puedo llevar equipaje en el tren?

Sí, la mayoría de los operadores de trenes permiten llevar equipaje. Sin embargo, las políticas de equipaje varían, por lo que es importante verificar las concesiones y restricciones específicas para tu viaje en la aplicación o en el sitio web del operador.

¿Se permiten mascotas en los trenes?

Las políticas sobre viajar con mascotas varían según el operador de tren y el país. En muchos casos, las mascotas pequeñas pueden viajar gratis si se mantienen en un transportín adecuado, mientras que las mascotas más grandes pueden requerir un billete. Siempre verifica la política de mascotas para tu viaje específico antes de realizar la reserva.

Se non hai trovato quello che stai cercando o se hai bisogno di assistenza personalizzata, non esitare a contattarci. Il nostro team di supporto clienti è qui per aiutarti con tutte le tue domande o preoccupazioni.