App mobili - Risoluzione dei problemi dell'app

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Non vedo il mio biglietto nell'app — cosa c' che non va?

Se il pagamento è andato a buon fine ma il biglietto non viene visualizzato, potrebbe essere una delle seguenti cause:

• Hai effettuato l'accesso con un'email diversa — verifica l'indirizzo email utilizzato per la prenotazione

• C'è stato un problema nella consegna del biglietto — contattaci all'indirizzo [email protected] allegando la prova di pagamento

Puoi anche controllare "Il mio account" su https://railmonsters.com per confermare lo stato del tuo ordine.

Posso usare lo stesso account su più dispositivi?

Sì — puoi accedere all'app Rail Monsters su più dispositivi utilizzando la tua email e il codice OTP.

Il tuo account viene sincronizzato in tempo reale, quindi i tuoi viaggi, i biglietti e le preferenze saranno visibili ovunque. Assicurati solo di usare sempre lo stesso indirizzo email per evitare account duplicati.

Se non trovi le risposte che cerchi, il nostro team di assistenza è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

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