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Non puoi modificare direttamente la data o l'orario — come regola generale — puoi cancellare il tuo biglietto e prenotarne uno nuovo.

Ecco come funziona:

• Se il tuo biglietto è rimborsabile o modificabile, vai su Il mio account → Cancellazioni e Modifiche

• Il nostro sistema mostrerà se la cancellazione è consentita e calcolerà eventuali commissioni applicabili in tempo reale

• Se accetti le condizioni di rimborso, puoi cancellare il biglietto e prenotarne immediatamente uno nuovo

Non modifichiamo manualmente orari di partenza, classi o date. Tutte le modifiche devono avvenire tramite il flusso di cancellazione + riprenotazione — come previsto dalla politica del fornitore ferroviario.

⚠️ Importante: Le cancellazioni non sono consentite entro 24 ore dalla partenza.

Perché i fornitori ferroviari non supportano modifiche parziali — una volta emesso, il biglietto diventa un prodotto definitivo con dati fissi (non come un biglietto aereo).

La maggior parte dei sistemi ferroviari nazionali emette biglietti con codici di tracciamento rigorosi, dati dei passeggeri e assegnazioni dei posti. Per questo motivo:

• Non possiamo «modificare» direttamente il biglietto

• L'unica azione possibile è annullarlo e inserire un nuovo ordine — soggetta a regole e tempistiche

Sì — se il tuo biglietto non è ancora stato emesso (ad esempio, sei in modalità Advanced Reservation), potremmo essere in grado di modificare la data o l'orario gratuitamente, a condizione che:

In tal caso, contatta il nostro team all'indirizzo [email protected] il prima possibile. Verificheremo lo stato e la disponibilità e, se le condizioni sono soddisfatte, aggiorneremo manualmente la tua prenotazione senza bisogno di cancellarla.

Importante: una volta emesso il biglietto, le modifiche sono possibili solo tramite il normale processo di cancellazione e nuova prenotazione, in base alla politica di rimborso del fornitore.

Consigliamo vivamente di prenotare prima il nuovo biglietto, quindi annullare quello vecchio.

Ecco perché:

• La disponibilità dei posti cambia rapidamente — soprattutto in alta stagione o sulle tratte più richieste

• Una volta annullato, un biglietto non può essere recuperato

• Se il nuovo biglietto non è più disponibile, potresti ritrovarti senza alcuna opzione valida

Per questo motivo raccomandiamo: prenota prima il nuovo posto, quindi annulla quello originale dal tuo account. Il sistema ti mostrerà l'importo del rimborso prima della conferma.

Questa è una regola rigorosa stabilita dal fornitore ferroviario, non da Rail Monsters.

In quasi tutti i Paesi i biglietti vengono bloccati 12–24 ore prima della partenza. A quel punto:

• Non sono consentite cancellazioni o modifiche

• Il sistema contrassegna il biglietto come «Finale e non rimborsabile»

• Anche se il treno non è ancora partito, il fornitore chiude l'accesso ai rimborsi o alla riprenotazione

Mostriamo questa regola al momento del pagamento, nella conferma del biglietto e di nuovo in «Il mio account».