Modifiche e cancellazioni - Come cancellare una prenotazione passo dopo passo

Q: Vedrò quanto mi verrà rimborsato prima di confermare?

Sì — il sistema mostra l'importo esatto del rimborso prima che tu proceda con la cancellazione. Vedrai: • L'importo totale che hai pagato • La commissione di cancellazione (se presente) • Il rimborso finale che riceverai • I tempi di elaborazione stimati Dovrai selezionare una casella per confermare di accettare le condizioni prima che la cancellazione venga eseguita.

Q: Posso cancellare un biglietto entro 24 ore dalla partenza?

No le cancellazioni non sono possibili entro 24 ore dalla partenza del treno , indipendentemente dal fornitore o dal tipo di tariffa. Si tratta di una regola ferrea del settore e non ci è consentito derogare. Una volta iniziato il periodo delle 24 ore, tutti gli acquisti sono definitivi e non rimborsabili. Lo mostriamo chiaramente durante il checkout, nell'email di conferma e all'interno del tuo account.

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Come posso annullare un biglietto su Rail Monsters?

Ecco come cancellare una prenotazione su Rail Monsters:

1. Vai su https://railmonsters.com/my-tickets o nella sezione I miei biglietti delle nostre app mobili

2. Accedi usando la tua email o il numero di telefono (ti invieremo un codice monouso)

3. Apri il biglietto che vuoi cancellare, poi clicca sulla scheda Modifiche e cancellazioni

4. Clicca su “Annulla biglietto”

5. Il sistema mostrerà le regole di rimborso del fornitore e calcolerà eventuali commissioni applicabili

6. Se accetti, conferma la cancellazione — avvieremo automaticamente il processo di rimborso

Importante: Le cancellazioni si chiudono 24 ore prima della partenza. Dopo tale termine, il biglietto non è più rimborsabile.

Vedrò quanto mi verrà rimborsato prima di confermare?

Sì — il sistema mostra l'importo esatto del rimborso prima che tu proceda con la cancellazione.

Vedrai:

• L'importo totale che hai pagato

• La commissione di cancellazione (se presente)

• Il rimborso finale che riceverai

• I tempi di elaborazione stimati

Dovrai selezionare una casella per confermare di accettare le condizioni prima che la cancellazione venga eseguita.

Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso dopo la cancellazione?

Una volta effettuata la cancellazione, il rimborso viene elaborato automaticamente.

I tempi di rimborso dipendono dal metodo di pagamento originale:

• Carta di credito/debito → 1–10 giorni lavorativi

• Apple Pay / Google Pay → 1–3 giorni lavorativi

• Alcune banche potrebbero impiegare leggermente più tempo a causa di weekend e festività locali

Ti invieremo un'email di conferma non appena il rimborso sarà emesso da parte nostra, insieme al numero ANR.

Posso cancellare un biglietto entro 24 ore dalla partenza?

No le cancellazioni non sono possibili entro 24 ore dalla partenza del treno, indipendentemente dal fornitore o dal tipo di tariffa.

Si tratta di una regola ferrea del settore e non ci è consentito derogare. Una volta iniziato il periodo delle 24 ore, tutti gli acquisti sono definitivi e non rimborsabili.

Lo mostriamo chiaramente durante il checkout, nell'email di conferma e all'interno del tuo account.

E se ho prenotato più biglietti — posso cancellarne solo uno?

Yes — you can cancel tickets individually.

If your order contains several tickets (e.g. a round-trip or group booking for multiple legs), each one will appear separately in your account. You can:

• Cancel just one leg

• Keep the others unchanged

• See refund conditions per ticket

Our system will automatically calculate the correct refund based on what you cancel.

Se non trovi le risposte che cerchi, il nostro team di assistenza è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

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