Modifiche e cancellazioni - Cosa succede se ho comprato un biglietto per errore?

Q: Ho comprato il biglietto sbagliato — cosa posso fare?

Se il tuo biglietto è rimborsabile e sei a più di 24 ore dalla partenza , puoi cancellarlo immediatamente dal tuo account. Ecco cosa fare: 1. Vai su Il mio account → Cancellazioni e modifiche 2. Seleziona il biglietto e controlla le condizioni di rimborso 3. Se sei idoneo, conferma la cancellazione — il tuo rimborso verrà elaborato automaticamente 4. Prenota nuovamente il biglietto corretto Se sei entro 24 ore dalla partenza, la cancellazione non è possibile — anche se l'errore è stato involontario. I fornitori ferroviari non consentono modifiche o rimborsi durante tale intervallo.

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Ho comprato il biglietto sbagliato — cosa posso fare?

Se il tuo biglietto è rimborsabile e sei a più di 24 ore dalla partenza, puoi cancellarlo immediatamente dal tuo account.

Ecco cosa fare:

1. Vai su Il mio account → Cancellazioni e modifiche

2. Seleziona il biglietto e controlla le condizioni di rimborso

3. Se sei idoneo, conferma la cancellazione — il tuo rimborso verrà elaborato automaticamente

4. Prenota nuovamente il biglietto corretto

Se sei entro 24 ore dalla partenza, la cancellazione non è possibile — anche se l'errore è stato involontario. I fornitori ferroviari non consentono modifiche o rimborsi durante tale intervallo.

Il supporto può aiutarmi a cancellare una prenotazione effettuata per errore dopo il termine delle 24 ore?

Purtroppo no — anche in situazioni urgenti non possiamo cancellare o modificare i biglietti se mancano meno di 24 ore alla partenza.

Rail Monsters è collegata direttamente ai fornitori ferroviari e, una volta che il loro sistema blocca il biglietto, questo diventa non rimborsabile. È una politica rigorosa che dobbiamo rispettare e il nostro team di assistenza non può annullarla.

Ho selezionato la data o l'orario sbagliati — posso cambiarli senza cancellare il biglietto?

No — le modifiche di data e ora richiedono sempre una cancellazione e una nuova prenotazione, in base alle regole di rimborso del fornitore.

Se il tuo biglietto è rimborsabile:

• Cancellalo dal tuo account

• Cerca di nuovo con la data/ora corretta

• Prenota nuovamente il biglietto corretto

Controlla sempre i dettagli prima di finalizzare il pagamento, soprattutto per i fusi orari internazionali.

Ho prenotato accidentalmente due volte la stessa tratta — posso ottenere un rimborso?

Disponiamo di un modulo per prevenire gli ordini duplicati. Verrai avvisato prima del checkout che il tuo carrello contiene duplicati. Tuttavia, se confermi comunque, potresti ritrovarti con 2 ordini identici. Se entrambe le prenotazioni sono rimborsabili e si trovano al di fuori della finestra delle 24 ore, sì — puoi cancellarne una dalla sezione «Il mio account».

Consigliamo:

• Cancellare il biglietto duplicato il prima possibile

• Mantenere la versione che corrisponde al tuo itinerario

• Evitare più schede o finestre durante la prenotazione — questo può causare ordini duplicati

Se un biglietto non è rimborsabile, purtroppo non può essere rimborsato solo perché è stato duplicato.

Se non trovi le risposte che cerchi, il nostro team di assistenza è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

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