Il mio account - Creazione e gestione dell'account

Presso Railmonsters.com, comprendiamo che a volte hai bisogno di una mano. Che tu stia affrontando una sfida di prenotazione, abbia bisogno di chiarire i nostri servizi o abbia domande sul tuo viaggio, il nostro Centro assistenza è qui per guidarti.

Usare Rail Monsters Prenotazione dei biglietti del treno Consegna dei biglietti Il mio account Modifiche e cancellazioni Guide ai treni specifiche per paese Rimborsi Pagamenti e prezzi

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Devo creare un account prima di prenotare?

No — il tuo account viene creato automaticamente non appena completi una prenotazione.

Non è necessario registrarsi in anticipo o impostare una password. Inserisci semplicemente la tua email o il numero di telefono al momento del pagamento: creeremo il tuo account automaticamente dietro le quinte, così i tuoi biglietti saranno salvati e potrai accedervi in seguito.

Cosa include il mio account?

Il tuo account Rail Monsters include:

• Tutte le tue prenotazioni attuali e passate

• Stato di consegna dei biglietti

• File dei biglietti scaricabili (PDF, codici QR, ecc.)

• Opzioni per cancellare o richiedere modifiche

• Informazioni passeggeri e preferenze salvate

• Dati protetti per prenotare di nuovo più velocemente la prossima volta

Posso modificare i dettagli del mio account?

Puoi aggiornare le tue informazioni di contatto (email o numero di telefono) contattando il nostro team di assistenza. Per motivi di sicurezza, non permettiamo la modifica manuale dei dati sensibili tramite l'interfaccia dell'account.

Per aggiornare i tuoi dati, invia un messaggio a [email protected] indicando:

• Il riferimento della prenotazione o il nome

• Il vecchio e il nuovo indirizzo email o numero di telefono

Provvederemo ad aggiornare i dati e ti confermeremo una volta che il tuo account sarà aggiornato.

Posso usare lo stesso account per più prenotazioni in paesi diversi?

Sì — il tuo account funziona a livello globale.

Non importa per quale paese prenoti i biglietti (Giappone, Arabia Saudita, Corea, Portogallo, ecc.), tutte le prenotazioni saranno memorizzate nello stesso account associato alla tua email o al tuo numero di telefono. Non avrai mai bisogno di accessi separati per paese.

Devo impostare una password per il mio account?

No — Rail Monsters utilizza codici monouso sicuri (OTP) per l'accesso. Non dovrai mai creare o ricordare una password.

Ogni volta che vuoi accedere al tuo account, inserisci semplicemente la tua email o il numero di telefono e ti invieremo un codice di accesso.

Qual è il vantaggio di usare il mio account invece di prenotare come ospite?

Usare il tuo account ti dà accesso completo alle funzionalità che non sono disponibili per il checkout come ospite.

Con un account Rail Monsters, puoi:

• Visualizzare la cronologia completa di tutte le tue prenotazioni passate

• Prenotare nuovamente rapidamente senza reinserire i dati dei passeggeri

• Selezionare i passeggeri salvati e riutilizzare le tue impostazioni di viaggio preferite

• Annullare o richiedere modifiche direttamente dal tuo account (se consentito dal biglietto)

• Monitorare lo stato dei rimborsi in tempo reale

• Gestire più viaggi in un unico posto — in tutti i paesi

Posso usare il mio account per annullare o modificare un biglietto?

Sì — tutte le richieste di cancellazione e modifica vengono gestite direttamente all'interno del tuo account.

Accedi semplicemente a:

1. Vai su I miei biglietti

2. Clicca sul viaggio che vuoi modificare o annullare e vai alla scheda Modifiche e cancellazioni

3. Verifica immediatamente l'idoneità al rimborso e le commissioni

4. Procedi solo se accetti le condizioni

Il sistema elabora la richiesta automaticamente — non è necessario inviare email al supporto.

Posso acquistare servizi aggiuntivi dal mio account?

Sì — a seconda della destinazione, potremmo offrire servizi aggiuntivi nel tuo account dopo la prenotazione.

Questi possono includere:

• eSIM per internet mobile

• Esperienze di viaggio locali

• Raccomandazioni su misura per il tuo percorso o la tua stazione

• Suggerimenti di viaggio e guide di accesso

Vedrai queste opzioni direttamente nel tuo account — non è necessario cercare altrove.

Posso visualizzare i dati dei treni in tempo reale dal mio account?

Sì — su tratte selezionate, il tuo account mostra informazioni di viaggio in tempo reale non appena il biglietto viene emesso.

Questo può includere:

• Numero del binario in tempo reale

• Velocità del treno durante il viaggio

• Avvisi di ritardo e stato del treno

• Orari di arrivo stimati

Le funzionalità disponibili variano in base al paese e alla tratta, ma vengono sempre visualizzate quando sono supportate.

Se non hai trovato quello che stai cercando o se hai bisogno di assistenza personalizzata, non esitare a contattarci. Il nostro team di supporto clienti è qui per aiutarti con tutte le tue domande o preoccupazioni.

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