Il mio account - Come modificare la mia email o il mio numero di telefono

Q: Come posso modificare l'indirizzo email collegato al mio account?

Per cambiare il tuo indirizzo email, contattaci a cs@railmonsters.com e includi le seguenti informazioni: • Il tuo nome completo e il numero di prenotazione • Il vecchio indirizzo email usato (anche se conteneva un errore di battitura) • Il nuovo indirizzo email che desideri utilizzare d'ora in poi Il nostro team di supporto verificherà la richiesta e aggiornerà il tuo account manualmente. Riceverai una conferma una volta completato — e tutte le prenotazioni future saranno associate al nuovo indirizzo email.

Presso Railmonsters.com, comprendiamo che a volte hai bisogno di una mano. Che tu stia affrontando una sfida di prenotazione, abbia bisogno di chiarire i nostri servizi o abbia domande sul tuo viaggio, il nostro Centro assistenza è qui per guidarti.

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Come posso modificare l'indirizzo email collegato al mio account?

Per cambiare il tuo indirizzo email, contattaci a [email protected] e includi le seguenti informazioni:

• Il tuo nome completo e il numero di prenotazione

• Il vecchio indirizzo email usato (anche se conteneva un errore di battitura)

• Il nuovo indirizzo email che desideri utilizzare d'ora in poi

Il nostro team di supporto verificherà la richiesta e aggiornerà il tuo account manualmente. Riceverai una conferma una volta completato — e tutte le prenotazioni future saranno associate al nuovo indirizzo email.

Ho fatto un errore di battitura nell'email durante la prenotazione. Cosa devo fare?

Nessun problema — è comune e facilmente risolvibile.

Se non hai ricevuto l'email di conferma e sospetti un errore di battitura:

• Contattaci all'indirizzo [email protected]

• Includi il tuo nome, il percorso, l'orario della prenotazione e qualunque screenshot del pagamento

• Individueremo il tuo ordine nel nostro sistema usando i log interni

• Una volta confermato, aggiorneremo i tuoi dati di contatto e rinvieremo il biglietto

Potrai quindi accedere all'ordine tramite la tua email o il tuo numero di telefono corretti.

Perderò le prenotazioni precedenti se cambio email o numero di telefono?

No — trasferiremo tutte le tue prenotazioni passate al nuovo indirizzo e-mail o numero di telefono.

Tutto il tuo storico, i biglietti e i dettagli dei passeggeri salvati resteranno collegati al tuo account dopo l'aggiornamento. Non perderai nulla.

Se non hai trovato quello che stai cercando o se hai bisogno di assistenza personalizzata, non esitare a contattarci. Il nostro team di supporto clienti è qui per aiutarti con tutte le tue domande o preoccupazioni.

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