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Centro assistenza

Presso Railmonsters.com, comprendiamo che a volte hai bisogno di una mano. Che tu stia affrontando una sfida di prenotazione, abbia bisogno di chiarire i nostri servizi o abbia domande sul tuo viaggio, il nostro Centro assistenza è qui per guidarti.

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Come posso scegliere il mio posto al momento della prenotazione di un biglietto?

Per i servizi che consentono la selezione del posto, puoi scegliere il tuo posto durante il processo di prenotazione in base alle planimetrie dei posti disponibili. Se la selezione del posto non è disponibile online, i posti saranno assegnati automaticamente oppure puoi selezionare il tuo posto alla stazione o a bordo, a seconda della politica dell'operatore.

Posso cambiare il mio posto dopo aver prenotato?

I cambiamenti di posto sono soggetti alla politica dell'operatore ferroviario e alla disponibilità. Se i cambiamenti sono consentiti, di solito puoi gestire la tua prenotazione tramite l'app Rail Monsters o contattando il servizio clienti per assistenza.

Ci sono particolari sistemazioni per i passeggeri con disabilità?

Sì, ci assicuriamo che i passeggeri con disabilità ricevano le sistemazioni necessarie durante il loro viaggio. Si prega di indicare eventuali esigenze specifiche durante il processo di prenotazione, o contattare il servizio clienti per organizzare le necessarie sistemazioni.

Quali tipi di classi di posti sono disponibili?

Gli operatori ferroviari offrono varie classi, come Economy, Prima Classe e a volte Premium o Business Class, ognuna con diversi comfort e servizi. Puoi visualizzare e selezionare la tua classe preferita durante il processo di prenotazione.

C'è una differenza di prezzo tra posti a finestrino e posti corridoio?

Tipicamente, non c'è differenza di prezzo tra i posti a finestrino e i posti in corridoio. Tuttavia, alcuni operatori potrebbero addebitare un sovrapprezzo per posti con viste superiori o più spazio per le gambe.

Se non hai trovato quello che stai cercando o se hai bisogno di assistenza personalizzata, non esitare a contattarci. Il nostro team di supporto clienti è qui per aiutarti con tutte le tue domande o preoccupazioni.