Hai bisogno di assistenza? Centro Aiuto Rail Monsters

Arriva almeno 30 minuti prima della partenza per i treni nazionali e fino a un'ora per le tratte internazionali o se hai bisogno di orientarti in stazioni più grandi.

Controlla se il tuo biglietto consente di viaggiare su un treno successivo senza penalità. In caso contrario, contatta il servizio clienti tramite l'app Rail Monsters per assistenza o l'ufficio biglietti locale presso la stazione ferroviaria.

Cerca i tabelloni elettronici o i segnali nella stazione. Puoi anche utilizzare l'app Rail Monsters per informazioni sul binario, se i dati in tempo reale sono disponibili.

Segui i segnali della stazione fino al tuo binario e aspetta nell'area designata per la tua classe o numero di carrozza. L'imbarco in genere inizia pochi minuti prima della partenza.

Controlla in anticipo i dettagli del tuo trasferimento, compreso il numero del binario e il tempo di trasferimento. Tieni il tuo biglietto e il documento d'identità a portata di mano per transizioni rapide.

Assicurati che il tuo telefono sia carico e hai salvato uno screenshot o un PDF del tuo biglietto. Se riscontri problemi, chiedi assistenza al personale della stazione o al supporto clienti di Rail Monsters.

Porta intrattenimento, come libri o film scaricati, e snack. Approfitta del viaggio per rilassarti, goderti il panorama e magari pianificare attività per la tua destinazione.

La maggior parte dei treni consente di portare il proprio cibo e bevande analcoliche. Alcuni treni offrono anche carrozze ristorante o servizio al posto, specialmente nei viaggi più lunghi.