Hai bisogno di assistenza? Centro Aiuto Rail Monsters

Nella maggior parte dei casi, no — perdere il treno è considerato un «no-show» e, una volta passato l'orario di partenza, il biglietto diventa totalmente non rimborsabile.

I fornitori ferroviari non emettono rimborsi per biglietti non utilizzati se il passeggero non si presenta a bordo, indipendentemente dal motivo — inclusi ritardi nell'arrivare in stazione, traffico o coincidenze aeree.

Questa è una politica rigorosa del settore che Rail Monsters deve rispettare.

Sì. I biglietti rimborsabili devono essere cancellati almeno 24 ore prima della partenza. Una volta entrati in quella finestra di 24 ore, la cancellazione non è più possibile — anche se il tuo biglietto sarebbe altrimenti idoneo a un rimborso.

Se il treno parte e non hai cancellato, il fornitore segna il biglietto come utilizzato o scaduto e non viene emesso alcun rimborso.

Per poter beneficiare di qualsiasi tipo di assistenza da parte dell'operatore ferroviario, l'intero viaggio deve essere prenotato come un unico biglietto combinato — non due prenotazioni separate.

In tal caso, il passo immediato migliore è rivolgersi al personale della stazione. Spesso possono riprenotarti sul treno successivo più rapidamente di qualsiasi piattaforma online.

Tuttavia, se sai già che il tuo treno sarà in ritardo e desideri assistenza anticipata, contattaci all'indirizzo [email protected]. Il nostro team verificherà le opzioni per quella tratta e quel fornitore — a volte è possibile una riprenotazione alternativa o un risarcimento parziale.

Offriamo supporto premium nella tua lingua e interveniamo rapidamente — a differenza di altre piattaforme che spesso dicono che non possono fare nulla. Lo sappiamo per esperienza.