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Nella maggior parte dei casi, sì — ma dipende dalla politica del fornitore ferroviario.

Rail Monsters è una piattaforma di biglietteria. Quando un treno viene cancellato o subisce un ritardo significativo, il fornitore ferroviario può offrire un rimborso totale o parziale, o consentire la riprenotazione. Queste decisioni sono prese dalla compagnia ferroviaria, non da noi.

Per richiedere un rimborso a causa di un ritardo o una cancellazione:

1. Invia un'email a [email protected] con il tuo numero di prenotazione e una breve spiegazione

2. Verificheremo la politica del fornitore ferroviario per quella tratta

3. Se è possibile ottenere un indennizzo, inoltreremo la richiesta per tuo conto

4. I tempi di elaborazione dipendono dal fornitore e possono richiedere diversi giorni o settimane

No — la maggior parte degli operatori ferroviari non concede un risarcimento automatico, neanche per ritardi prolungati. Di solito è necessario presentare una richiesta.

In molti Paesi (soprattutto in Europa), le compagnie ferroviarie richiedono un reclamo ufficiale con la prova del ritardo (ad es. timbro della stazione, foto o screenshot). Possiamo guidarti nella procedura, ma non decidiamo sull'esito — la decisione finale spetta sempre al fornitore.

Non necessariamente. Un ritardo non rende automaticamente il biglietto rimborsabile.

Se il tuo biglietto non è rimborsabile e il fornitore non ha annullato ufficialmente il treno, si applicano comunque le normali regole per il rimborso. Tuttavia, se il ritardo è significativo (oltre 60–120 minuti), alcuni fornitori potrebbero accettare richieste di rimborso caso per caso — contattaci rapidamente all'indirizzo [email protected] così possiamo verificare per te.

A volte sì. Alcuni fornitori consentono di riprenotare sul primo treno disponibile senza costi aggiuntivi.

Questo vale solo se:

• Il biglietto è rimborsabile o flessibile

• La cancellazione è confermata dal fornitore

• C'è un altro treno disponibile lo stesso giorno

Contatta [email protected] non appena scopri che il tuo treno è stato cancellato — verificheremo quali opzioni sono disponibili per il tuo caso specifico.