Rimborsi - Come verificare se il mio biglietto è rimborsabile prima di prenotare

Q: Dove posso vedere se un biglietto è rimborsabile prima di pagare?

Vedrai la politica di rimborso visualizzata in due momenti chiave prima del pagamento: 1. Sulla pagina di selezione del biglietto — accanto a ogni opzione tariffaria clicca su condizioni (es. Rimborsabile, Non rimborsabile, Parzialmente rimborsabile) 2. Alla cassa — con una ripartizione completa delle condizioni di cancellazione e rimborso Queste condizioni provengono direttamente dai fornitori ferroviari e si applicano specificamente al tuo percorso, alla classe e all'orario.

Q: Cosa significano 'rimborsabile', 'non rimborsabile' e 'parzialmente rimborsabile'?

• Rimborsabile — Puoi cancellare ottenendo un rimborso totale o parziale, di solito entro una scadenza (es. 24h prima della partenza) • Non rimborsabile — Non puoi cancellare, modificare o recuperare l'importo pagato una volta che la prenotazione è confermata • Parzialmente rimborsabile — Puoi cancellare, ma una tariffa fissa o una percentuale viene detratta dal totale prima del rimborso Tutte le condizioni vengono mostrate durante la prenotazione e di nuovo in «Il mio account» una volta acquistato il biglietto.

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Dove posso vedere se un biglietto è rimborsabile prima di pagare?

Vedrai la politica di rimborso visualizzata in due momenti chiave prima del pagamento:

1. Sulla pagina di selezione del biglietto — accanto a ogni opzione tariffaria clicca su condizioni (es. Rimborsabile, Non rimborsabile, Parzialmente rimborsabile)

2. Alla cassa — con una ripartizione completa delle condizioni di cancellazione e rimborso

Queste condizioni provengono direttamente dai fornitori ferroviari e si applicano specificamente al tuo percorso, alla classe e all'orario.

Cosa significano 'rimborsabile', 'non rimborsabile' e 'parzialmente rimborsabile'?

• Rimborsabile — Puoi cancellare ottenendo un rimborso totale o parziale, di solito entro una scadenza (es. 24h prima della partenza)

• Non rimborsabile — Non puoi cancellare, modificare o recuperare l'importo pagato una volta che la prenotazione è confermata

• Parzialmente rimborsabile — Puoi cancellare, ma una tariffa fissa o una percentuale viene detratta dal totale prima del rimborso

Tutte le condizioni vengono mostrate durante la prenotazione e di nuovo in «Il mio account» una volta acquistato il biglietto.

Posso vedere le regole di rimborso dopo la prenotazione?

Sì — le regole per i rimborsi sono sempre visibili nel tuo account:

1. Accedi a https://railmonsters.com/my-tickets

2. Apri il biglietto

3. Clicca "Annulla biglietto" per visualizzare in anteprima l'importo esatto del rimborso che riceveresti

4. Il sistema mostrerà l'importo prima che tu confermi qualsiasi cosa

In questo modo puoi sempre verificare cosa si applica prima di prendere una decisione.

Se non trovi le risposte che cerchi, il nostro team di assistenza è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

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