Consegna dei biglietti - Posso stampare il mio biglietto? Oppure devo usare solo la versione digitale?

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Posso stampare il mio biglietto? Oppure posso usare solo la versione digitale?

Dipende dalla tratta e dal paese — i vari sistemi ferroviari hanno regole diverse.

Ecco la regola generale:

• In circa il 90% dei casi, mostrare il biglietto sul telefono (codice QR o codice a barre) è accettato senza problemi.

• In alcuni paesi, però, potrebbe ancora essere richiesto un biglietto stampato — o fortemente consigliato — a seconda della stazione, del tipo di treno o del processo locale di convalida.

Se non sei sicuro, consigliamo:

✔ Stampare il biglietto per sicurezza — soprattutto se viaggi all'estero o con coincidenze

✔ Controllare le nostre guide ferroviarie specifiche per paese per istruzioni dettagliate sull'imbarco per regione

✔ Verificare il PDF del tuo biglietto — se la stampa è obbligatoria, verrà indicato chiaramente

Puntiamo a rendere tutto digitale, ma in caso di dubbio — stampa.

Come posso sapere se il mio biglietto deve essere stampato?

Il modo più semplice è controllare il file del biglietto: se è necessaria la stampa, sarà indicato chiaramente nel PDF o nella pagina di conferma.

Puoi anche:

• Cercare l’avviso «Stampa richiesta» durante il checkout

• Controllare le nostre guide specifiche per paese per informazioni dettagliate sulle regole d'imbarco e sui formati dei documenti

Se non è specificato, in genere è sufficiente mostrare il biglietto dal cellulare — ma stampare è sempre l'opzione più sicura, specialmente per partenze nelle prime ore del mattino o da stazioni remote.

Uno screenshot del biglietto è sufficiente?

No — non consigliamo di usare screenshot in nessun caso.

La ragione è semplice:

• Gli screenshot possono comprimere o distorcere il codice QR o il codice a barre

• Alcuni scanner non riconoscono immagini ridimensionate o ritagliate

• Anche una piccola perdita di qualità può rendere il codice illeggibile all'accesso o dal controllore

Apri sempre il PDF originale o usa il biglietto ufficiale dal tuo account o dall'app Rail Monsters.

Se non sei sicuro della connettività durante il viaggio, scarica il biglietto come file — ma evita gli screenshot.

E in caso di dubbio: porta una copia stampata.

Cosa succede se non stampo il biglietto richiesto?

If the route requires a printed ticket and you board with just your phone, you may:

• Be denied boarding at the platform gate (especially in stations with barcode turnstiles)

• Be asked to pay again or issued a fine onboard

• Lose your refund eligibility even if the conductor considers the ticket “unused”

That’s why we always recommend printing when in doubt — especially for early trains, unfamiliar countries, or routes with strict access control.

Se non hai trovato quello che stai cercando o se hai bisogno di assistenza personalizzata, non esitare a contattarci. Il nostro team di supporto clienti è qui per aiutarti con tutte le tue domande o preoccupazioni.

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