Consegna dei biglietti - Come accedere ai biglietti dal mio account

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Come posso accedere ai miei biglietti dopo la prenotazione?

Dopo la prenotazione, i tuoi biglietti sono disponibili in tre posti:

1. Email — inviamo una conferma con il tuo biglietto non appena viene emesso

2. Il mio account su railmonsters.com

3. L'app Rail Monsters (iOS, Android, Huawei, MI Store)

Per accedere, usa semplicemente la tua email o il numero di telefono — ti invieremo un codice monouso sicuro (OTP). Non servono password.

Una volta effettuato l'accesso, vedrai tutte le prenotazioni attuali e passate, il loro stato e i file dei biglietti.

Devo creare un account per accedere ai miei biglietti?

No — un account viene creato automaticamente per te quando effettui la prenotazione.

Non è necessario impostare una password o verificare nulla in anticipo. Dopo la prenotazione, puoi:

• Vai su https://railmonsters.com/my-tickets

• Inserisci l'indirizzo email usato per la prenotazione o il numero di telefono

• Ricevi un codice di accesso monouso (OTP)

• Accedi a tutti i tuoi biglietti all'istante

Posso accedere ai miei biglietti anche dall'app?

Yes — the Rail Monsters app gives you full access to all your tickets, across all countries and routes.

Once logged in using your email or phone number, you’ll see:

• Upcoming trips

• Past orders

• Ticket files (PDF, QR code, etc.)

• Booking status (e.g. Pending / Issued)

The app also sends push notifications when your ticket is issued or updated.

Ho prenotato più viaggi — dove sono i miei biglietti?

Tutti i tuoi biglietti sono raggruppati in un unico posto — anche se hai prenotato più tratte contemporaneamente.

In «Il mio account» o nell'app vedrai:

• Ogni biglietto elencato per tratta e data

• Il relativo stato di emissione

• L'ID dell'ordine completo che li collega tra loro

I biglietti possono essere consegnati in momenti diversi (in base alle regole della tratta), ma rimangono tutti collegati al tuo account.

E se non riesco ad accedere al mio account?

Se hai problemi ad accedere:

• Assicurati di inserire l'indirizzo email o il numero di telefono esatto usato durante la prenotazione

• Controlla la cartella spam se l'email con il codice OTP non è arrivata

• Attendi 1–2 minuti — alcuni codici impiegano un momento per apparire

Ancora niente? Contatta [email protected] con i dettagli della prenotazione. Ti aiuteremo ad accedere al tuo account e a rinviare i biglietti se necessario.

Se non trovi le risposte che cerchi, il nostro team di assistenza è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Hai bisogno di assistenza? Centro Aiuto Rail Monsters