Consegna dei biglietti - Perché alcuni biglietti non sono disponibili immediatamente

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Perché il mio biglietto non è stato consegnato immediatamente?

In alcuni paesi o per tipi di treno specifici, i biglietti non vengono emessi immediatamente — anche dopo la conferma della prenotazione.

Non si tratta di un ritardo — è il modo in cui opera il fornitore ferroviario. Alcuni esempi:

• Alcune tratte in Giappone, Francia, Austria e in altri Paesi aprono la vendita dei biglietti solo 28 giorni prima del viaggio

• Alcuni biglietti in Cina o Italia possono essere emessi solo il giorno del viaggio

• Per i treni notturni o tariffe speciali, il fornitore può posticipare l'emissione per evitare cambi dell'ultimo minuto

In questi casi:

• La tua prenotazione è comunque confermata e sicura (controlla lo stato in Il mio account)

• Il biglietto verrà emesso automaticamente non appena sarà disponibile

• Verrai avvisato via email e tramite l'app quando sarà pronto

Consulta le guide ferroviarie specifiche per paese su Rail Monsters per le regole dettagliate per regione.

E se ho bisogno del biglietto in anticipo per il visto o per l'organizzazione del viaggio?

Se la tua tratta prevede l'emissione ritardata del biglietto, sfortunatamente non possiamo forzarne la consegna anticipata — ci basiamo sul calendario del fornitore.

Tuttavia:

• La tua email di conferma include tutti i dettagli del viaggio (numero del treno, tratta, classe, data) e può essere usata per dimostrare l'intenzione di viaggio.

• Puoi anche fare uno screenshot dello stato della prenotazione nella sezione "Il mio account" se necessario per documentazione per ambasciata o hotel.

Se hai una scadenza stretta (ad esempio per il visto), potrebbe essere meglio prenotare più vicino alla partenza quando è disponibile l'emissione istantanea. Tuttavia, di norma per questioni relative al visto i biglietti del treno non sono una prova sufficiente come la prenotazione dell'hotel o di un appartamento.

Posso scegliere un treno con emissione immediata?

Al momento non mostriamo i tempi di emissione come filtro — ma in generale:

• I biglietti per viaggi nei prossimi giorni hanno maggiori probabilità di essere emessi istantaneamente

• Tratte come Corea, Arabia Saudita e Spagna spesso consentono la consegna immediata

Se l'emissione istantanea è fondamentale, non esitare a contattarci — e consulta le nostre guide per i paesi per le informazioni più aggiornate.

Se non trovi le risposte che cerchi, il nostro team di assistenza è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

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