Potrzebujesz pomocy? Centrum pomocy Rail Monsters

You should contact our human support team when:

• You made a mistake and need urgent help before departure

• You didn’t receive your ticket and it's less than 24 hours before travel

• Your train was cancelled or delayed and you're unsure of your options

• You booked for the wrong date or passenger and need to modify

• There’s a payment issue (e.g. duplicate charge, failed transaction)

• You don’t understand your booking status or ticket type

Our premium support team is fast, multilingual, and responsive — and won’t leave you hanging.

To zależy od polityki przewoźnika.

W niektórych krajach nazwisk pasażerów nie można zmienić po dokonaniu rezerwacji. W innych możemy być w stanie poprawić literówki — ale tylko pracownik obsługi klienta może to sprawdzić.

Jeśli wpisałeś(-aś) błędne nazwisko, wyślij e-mail na adres [email protected] z numerem rezerwacji i informacją, co trzeba poprawić. Nie czekaj do dnia podróży — zmiany nie zawsze są możliwe na krótko przed odjazdem.

Nie — nasi agenci zobaczą całą rozmowę, którą prowadziłeś z Rimo, więc nie musisz się powtarzać.

Wystarczy, że podasz:

• Twój adres e-mail

• Numer rezerwacji (jeśli dostępny)

• Wszelkie nowe informacje lub pilność (np. „mój pociąg odjeżdża za 3 godziny”)

Pomoże nam to nadać priorytet i szybciej rozwiązać sprawę.