Potrzebujesz pomocy? Centrum pomocy Rail Monsters

To proste: wyszukaj, wybierz, zapłać, odbierz.

Wprowadź trasę i datę podróży

Możesz wyszukiwać po nazwie miasta, nie tylko stacji — system automatycznie wykryje wszystkie odpowiednie punkty odjazdu i przyjazdu.

Przeglądaj dostępne pociągi

Wyniki są wyświetlane w czasie rzeczywistym. Możesz sortować według:

Najszybsza podróż

Najtańszy bilet

Klasa miejsca

Pora dnia

Wybierz klasę i liczbę pasażerów

System pokaże rodzaje miejsc (np. rezerwowane, nierezerwowane, 1. lub 2. klasa) oraz czy bilety są zwrotne.

Dodaj do koszyka lub zapłać od razu

Możesz kupić pojedynczy przejazd od razu lub dodać wiele tras do koszyka przed finalizacją zakupu.

Płać preferowaną metodą

Akceptujemy karty międzynarodowe, Apple Pay, Google Pay i inne — wszystkie płatności są przetwarzane bezpiecznie.

Odbierz bilet

Natychmiast lub w ciągu 28 dni, w zależności od trasy i dostawcy.

Bilety są przechowywane w:

Twojej skrzynce e-mail

„Moje konto”

Aplikacji Rail Monsters

Większość rezerwacji w Rail Monsters zajmuje mniej niż 2 minuty od wyszukiwania do płatności.

Uprościliśmy proces, stosując:

• Brak potrzeby tworzenia hasła — logowanie za pomocą jednorazowego kodu (OTP)

• Automatyczne dane pasażera dla powracających użytkowników

• Natychmiastowe potwierdzenie płatności

Nie musisz rejestrować się wcześniej ani weryfikować adresu e-mail przed dokonaniem rezerwacji. System został zaprojektowany tak, aby był szybki, bezpieczny i przyjazny dla urządzeń mobilnych.

Wybór miejsca zależy od trasy, kraju i dostawcy.

• W niektórych przypadkach miejsca są przydzielane automatycznie przez system biletowy w momencie rezerwacji.

• Na niektórych trasach możesz mieć możliwość wyboru konkretnego miejsca przed dokonaniem płatności — jeśli dostawca obsługuje mapy miejsc i wybór miejsca.

• W wybranych przypadkach Rail Monsters korzysta z silnika przydzielania miejsc opartego na sztucznej inteligencji, który wstępnie wybiera najlepsze dostępne miejsca na podstawie parametrów specyficznych dla trasy. Na przykład, jeśli podróżujesz z Tokio do Kioto, system może automatycznie umieścić Cię po prawej stronie pociągu — tam, gdzie widać górę Fudżi — nawet jeśli nie wybrałeś miejsca ręcznie.

Zawsze pokażemy, czy Twój bilet obejmuje miejsce z rezerwacją i do jakiej klasy ono należy. Jeśli wybór miejsca jest dostępny, zostanie on wyraźnie zaproponowany przed finalizacją zakupu.

Każdy bilet w wynikach wyszukiwania zawiera informacje o taryfach oraz anulowaniach/zwrotach i wskazuje, czy jest:

• Zwrotny

• Częściowo zwrotny

• Bezzwrotny

Możesz też kliknąć „Więcej informacji”, aby zobaczyć:

• Terminy anulowania

• Warunki zwrotu (np. % zwracanej kwoty)

• Czy dozwolone są zmiany

Wszystko jest jasno pokazane przed dokonaniem płatności — więc nie ma niespodzianek po rezerwacji.

Tak. Rail Monsters umożliwia rezerwacje z wyprzedzeniem w większości krajów.

• Niektóre bilety są wystawiane natychmiast, nawet z kilkumiesięcznym wyprzedzeniem

• Inne (szczególnie w Japonii, we Włoszech, we Francji itp.) są wstrzymywane, aż dostawca udostępni pulę — zwykle na 28 dni przed odjazdem

Nazywamy to „Rezerwacją z wyprzedzeniem”. Potwierdzenie otrzymasz od razu, a bilet zostanie dostarczony automatycznie, gdy tylko będzie dostępny. Nie trzeba ponownie rezerwować ani dodatkowo monitorować sytuacji.

System ten dodatkowo zabezpiecza cenę — jeśli cena się zmieni, pokrywamy różnicę. Dlatego warto rezerwować bilety kolejowe z wyprzedzeniem. Pula biletów na pociągi jest bardzo podobna do tej w przypadku lotów — oznacza to, że im bliżej daty odjazdu i im mniejsza dostępność, tym większe prawdopodobieństwo wzrostu ceny.

Tak. Po dokonaniu płatności niezwłocznie otrzymasz:

 E-mail potwierdzający rezerwację

 Numer rezerwacji (np. JP101827188)

 Status rezerwacji w „Moje konto” (np. „Potwierdzona / Wystawiona” lub „Potwierdzona / Oczekuje na bilet”)

Jeśli Twój bilet jest dostępny, zostanie dostarczony natychmiast. Jeśli nie, zostanie wystawiony automatycznie, gdy dostawca na to pozwoli (na przykład 28 dni przed wyjazdem dla niektórych krajów).

Tak — każde zamówienie traktowane jest osobno, nawet jeśli zostało zarezerwowane w tym samym koszyku.

Oznacza to, że możesz anulować, otrzymać zwrot lub zmienić rezerwację konkretnej trasy bez wpływu na pozostałe, o ile odbywa się to zgodnie z zasadami anulowania pokazanymi przed dokonaniem rezerwacji.

Opcje zwrotu dla każdego zamówienia znajdziesz w:

Zakładka „Moje konto” → „Anulowania i modyfikacje”