Potrzebujesz pomocy? Centrum pomocy Rail Monsters

Najpierw sprawdź folder spam lub niechciane wiadomości e-mail. Jeśli potwierdzenie tam nie ma, zaloguj się do aplikacji Rail Monsters i sprawdź sekcję 'Moje bilety', gdzie znajdziesz najnowsze informacje o swoim zamówieniu. Jeśli nadal nie możesz znaleźć informacji, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia klienta w celu uzyskania pomocy.

Tak, większość rezerwacji można zmodyfikować, ale możliwość ta oraz związane z nią opłaty zależą od polityki przewoźnika kolejowego i rodzaju biletu. Proszę sprawdzić konkretne warunki rezerwacji lub skontaktować się z obsługą klienta w celu uzyskania pomocy.

W przypadku odwołania lub znacznego opóźnienia, będziesz miał prawo do zwrotu pieniędzy lub alternatywnych uzgodnień dotyczących podróży zgodnie z polityką przewoźnika kolejowego. Aplikacja Rail Monsters dostarczy aktualizacji i instrukcji, lub możesz skontaktować się z obsługą klienta w celu uzyskania pomocy.

Jeśli zdasz sobie sprawę, że popełniłeś błąd w rezerwacji daty lub godziny, skontaktuj się z pomocą techniczną tak szybko, jak to możliwe. W zależności od warunków taryfy, możemy być w stanie pomóc Ci zmienić rezerwację lub doradzić, jak postępować.

Anulacje można przetwarzać za pośrednictwem aplikacji Rail Monsters lub strony internetowej, w zależności od warunków taryfy biletu. Jeśli kwalifikujesz się do zwrotu, zostanie on przetworzony na pierwotną metodę płatności. W celu uzyskania pomocy, prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia klienta.

Jeśli uważasz, że wystąpił błąd w naliczaniu, zbierz wszystkie istotne informacje (numer rezerwacji, opłaty itp.) i skontaktuj się z pomocą techniczną. Zbadamy problem i upewnimy się, że wszelkie błędy zostaną naprawione.

Tak, możesz zarezerwować bilety dla innych pasażerów za pomocą aplikacji Rail Monsters. Upewnij się, że wprowadzasz poprawne dane pasażera zgodnie z ich oficjalnymi dokumentami tożsamości podczas procesu rezerwacji.

Jeśli jesteś niezadowolony, chcemy o tym usłyszeć i naprawić sytuację. Skontaktuj się z nami, podając szczegóły swojego doświadczenia, a my będziemy pracować pilnie, aby zająć się twoimi obawami i znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie.