Potrzebujesz pomocy? Centrum pomocy Rail Monsters

Tak — większość nowoczesnych pociągów i stacji w Europie, Azji i na Bliskim Wschodzie została zaprojektowana z myślą o dostępności, choć poziom dostępności różni się w zależności od kraju, trasy i typu pociągu.

Ogólnie:

• Wiele pociągów oferuje dedykowane miejsca dla osób na wózkach inwalidzkich oraz toalety przystosowane do potrzeb osób niepełnosprawnych

• Rampy wsiadania lub windy są dostępne na głównych stacjach, ale mniejsze stacje mogą nie mieć personelu

• Na niektórych trasach wymagana jest wcześniejsza rezerwacja usług związanych z dostępnością — Rail Monsters pokazuje to, gdy jest obsługiwane

Nieustannie zwiększamy wsparcie dla próśb dotyczących dostępności i zawsze zalecamy sprawdzenie poradnika podróżnego dla danego kraju po szczegółowe informacje.

W wielu krajach usługi specjalnej pomocy należy zgłosić co najmniej 24–48 godzin przed podróżą. Może to obejmować:

• Pomoc przy wsiadaniu lub wysiadaniu z pociągu

• Odbiór przy wejściu na stację

• Pomoc z bagażem lub przy przemieszczaniu się między peronami

Niektórzy przewoźnicy kolejowi pozwalają zgłosić to bezpośrednio przez swój system. Jeśli rezerwujesz przez Rail Monsters i potrzebujesz pomocy, po złożeniu zamówienia wyślij do nas e-mail na [email protected] — skoordynujemy to z przewoźnikiem w miarę możliwości.

Uwaga: Nie wszystkie usługi są dostępne w ostatniej chwili — zwłaszcza na mniejszych stacjach — więc zaplanuj to z wyprzedzeniem.

Tak — zazwyczaj na pokładzie dozwolone są zarówno ręczne, jak i elektryczne urządzenia wspomagające mobilność, jednak muszą spełniać określone wymogi dotyczące rozmiaru i akumulatorów.

Ogólne zasady:

• Urządzenia nie mogą przekraczać 120 cm długości i muszą zmieścić się w wyznaczonych miejscach.

• Elektryczne hulajnogi lub wózki inwalidzkie muszą używać zamkniętych akumulatorów (np. żelowych lub litowo-jonowych).

• Niektóre pociągi mogą wymagać rezerwacji miejsca.

Rail Monsters wyświetla informacje o dostępności podczas rezerwacji, jeśli są dostępne. W przypadku szczegółowych wymagań sprawdź przewodnik kraju lub skontaktuj się bezpośrednio z naszym zespołem.