Potrzebujesz pomocy? Centrum pomocy Rail Monsters

Tylko przed wystawieniem biletu i tylko jeśli jest to dozwolone przez przewoźnika kolejowego.

Jeśli Twoje zamówienie nadal ma status „Potwierdzone / Oczekujące na bilet” lub „Rezerwacja z wyprzedzeniem”:

• Możesz wysłać do nas e-mail na adres [email protected] z prośbą o korektę

• Jeśli bilet nie został jeszcze wystawiony, a dostawca zezwala na edycję, zaktualizujemy dane pasażera za Ciebie

• Może to obejmować poprawienie literówek w imieniu i nazwisku, numerze paszportu, dacie urodzenia lub obywatelstwie

Gdy bilet zostanie wystawiony, dane pasażera nie mogą być modyfikowane w żadnym wypadku — nawet jeśli pociąg jeszcze nie odjechał.

Jeżeli Twój bilet nie został jeszcze wystawiony — skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem [email protected]. Często możemy poprawić te pola, zanim bilet zostanie zablokowany.

Jeżeli Twój bilet został już wystawiony:

• Numer paszportu i obywatelstwo są już zarejestrowane u dostawcy przewozów kolejowych

• Większość systemów nie pozwala na ponowne wystawienie ani edycję

• Może być konieczne anulowanie rezerwacji (jeśli to możliwe) i złożenie nowego zamówienia z poprawnymi danymi

Nie — zmiana nazwiska na dane innej osoby nie jest dozwolona.

Nawet jeśli bilet nie został wystawiony, nie możemy zastąpić jednego pasażera innym, chyba że przewoźnik kolejowy na to pozwala (co jest niezwykle rzadkie). W większości przypadków:

• Imię i nazwisko są częścią tożsamości rezerwacji

• Przewoźnicy kolejowi traktują każdy bilet jako unikalny i nieprzenoszalny

• Trzeba anulować rezerwację i zarezerwować ponownie z poprawnymi danymi pasażera

Yes — if the tickets haven’t been issued yet, and you're correcting a typo (not replacing a passenger), we can help.

Just email [email protected] with:

• The booking reference

• The incorrect name(s)

• The corrected version(s)

We’ll verify and apply the fix if still eligible. Once tickets are issued, no changes are allowed — even for typos.