Zmiany i anulacje - Jak anulować rezerwację krok po kroku

Q: Czy zobaczę, ile zostanie mi zwrócone, zanim potwierdzę anulowanie?

Tak — system pokaże dokładną kwotę zwrotu zanim potwierdzisz anulowanie. Zobaczysz: • Całkowitą zapłaconą kwotę • Opłatę za anulowanie (jeśli dotyczy) • Ostateczną kwotę zwrotu, którą otrzymasz • Przewidywany czas przetworzenia Należy zaznaczyć pole potwierdzające zgodę na warunki, zanim anulowanie zostanie zrealizowane.

Q: Czy mogę anulować bilet w ciągu 24 godzin przed odjazdem?

Nie — anulacje nie są możliwe w ciągu 24 godzin przed odjazdem pociągu , niezależnie od dostawcy ani rodzaju taryfy. To ścisła zasada branżowa i nie możemy jej obejść. Gdy rozpocznie się 24-godzinne okno, wszystkie sprzedaże są ostateczne i nie podlegają zwrotowi. Informujemy o tym wyraźnie podczas składania zamówienia, w e-mailu potwierdzającym oraz na Twoim koncie.

Centrum pomocy Rail Monsters — Twoje źródło jasnych odpowiedzi na temat rezerwacji, biletów, aplikacji, zwrotów i informacji o podróżach.

Przewodniki po pociągach w danym kraju Korzystanie z Rail Monsters Rezerwacja biletów kolejowych Dostawa biletów Moje konto Zmiany i anulacje Zwroty Płatności i ceny Rodzaje pociągów, miejsca i klasy Bagaż, dzieci i warunki podróży Aplikacje mobilne Ograniczenia i zasady eskalacji agenta AI (Rimo)

Wróć do Zmiany i anulacje

Jak anulować bilet w serwisie Rail Monsters?

Oto jak anulować rezerwację w serwisie Rail Monsters:

1. Przejdź do https://railmonsters.com/my-tickets lub do sekcji Moje bilety w naszych aplikacjach mobilnych

2. Zaloguj się, używając adresu e-mail lub numeru telefonu (wyślemy Ci jednorazowy kod)

3. Otwórz bilet, który chcesz anulować, a następnie kliknij kartę Modyfikacje i Anulowania

4. Kliknij „Anuluj bilet”

5. System wyświetli zasady zwrotów u przewoźnika i obliczy ewentualne opłaty

6. Jeśli zaakceptujesz, potwierdź anulowanie — rozpoczniemy automatycznie proces zwrotu

Ważne: Anulacje są możliwe do 24 godzin przed odjazdem. Po tym bilet staje się bezzwrotny.

Czy zobaczę, ile zostanie mi zwrócone, zanim potwierdzę anulowanie?

Tak — system pokaże dokładną kwotę zwrotu zanim potwierdzisz anulowanie.

Zobaczysz:

• Całkowitą zapłaconą kwotę

• Opłatę za anulowanie (jeśli dotyczy)

• Ostateczną kwotę zwrotu, którą otrzymasz

• Przewidywany czas przetworzenia

Należy zaznaczyć pole potwierdzające zgodę na warunki, zanim anulowanie zostanie zrealizowane.

Jak długo trwa zwrot pieniędzy po anulowaniu?

Po anulowaniu zwrot zostanie przetworzony automatycznie.

Czas realizacji zwrotu zależy od wybranej metody płatności:

Karta kredytowa/debetowa 110 dni roboczych

Apple Pay / Google Pay 13 dni robocze

Niektóre banki mogą potrzebować nieco więcej czasu w zależności od weekendów i lokalnych świąt

Wyślemy Ci e-mail potwierdzający, gdy tylko zwrot zostanie zrealizowany po naszej stronie, wraz z numerem ANR.

Czy mogę anulować bilet w ciągu 24 godzin przed odjazdem?

Nie — anulacje nie są możliwe w ciągu 24 godzin przed odjazdem pociągu, niezależnie od dostawcy ani rodzaju taryfy.

To ścisła zasada branżowa i nie możemy jej obejść. Gdy rozpocznie się 24-godzinne okno, wszystkie sprzedaże są ostateczne i nie podlegają zwrotowi.

Informujemy o tym wyraźnie podczas składania zamówienia, w e-mailu potwierdzającym oraz na Twoim koncie.

Co jeśli zarezerwowałem kilka biletów — czy mogę anulować tylko jeden?

Tak — możesz anulować bilety pojedynczo.

Jeśli Twoje zamówienie zawiera kilka biletów (np. podróż w obie strony lub rezerwacja grupowa obejmująca kilka odcinków), każdy z nich będzie wyświetlany oddzielnie na Twoim koncie. Możesz:

• Anulować tylko jeden odcinek

• Pozostawić pozostałe bez zmian

• Zobaczyć warunki zwrotu dla każdego biletu

Nasz system automatycznie obliczy prawidłową kwotę zwrotu w oparciu o to, co anulujesz.

Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi, których szukasz, nasz zespół wsparcia jest dostępny 24/7.

Potrzebujesz pomocy? Centrum pomocy Rail Monsters