Potrzebujesz pomocy? Centrum pomocy Rail Monsters

W większości krajów drobne literówki w imieniu pasażera nie unieważniają biletu — szczególnie jeśli bilet nie jest spersonalizowany lub jeśli przy wejściu na pokład nie jest wymagane okazanie dokumentu tożsamości.

Przykłady drobnych kwestii, które zazwyczaj są akceptowane:

• Literówka obejmująca 1–2 litery

• Użycie "Jon" zamiast "Johnathan"

• Zamiana kolejności imienia i nazwiska

Jednak w krajach, gdzie wymagany jest dokument tożsamości (np. Chiny, Arabia Saudyjska, Portugalia), imię i nazwisko na bilecie musi dokładnie odpowiadać paszportowi lub innemu dokumentowi tożsamości używanemu przy wejściu na pokład. Jeśli dane nie będą się zgadzać, wejście na pokład może zostać odmówione.

Tylko jeśli bilet nie został jeszcze wystawiony — i tylko w przypadku kwalifikujących się krajów.

Jeśli Twoje zamówienie nadal ma status „Pending Ticket” lub „Advanced Reservation”:

• Skontaktuj się niezwłocznie pod adresem [email protected]

• Podaj nam poprawne imię i nazwisko oraz numer rezerwacji

• Jeśli dostawca na to pozwoli, zaktualizujemy imię i nazwisko przed wystawieniem biletu lub po — bezpłatnie

Zazwyczaj tylko nieliczne kraje pozwalają na zmiany po wystawieniu biletu. Wynika to ze sposobu, w jaki krajowe systemy kolejowe rejestrują i blokują rezerwację.

To zależy od kraju.

Jeśli podróżujesz w kraju, gdzie nie jest wymagany dokument tożsamości (np. na większości tras w Austrii, Niemczech czy Francji), to tak — bilety zwykle nie są imienne i drobne niezgodności w imieniu lub nazwisku nie mają znaczenia.

Jednak w krajach, gdzie wymagane jest ścisłe dopasowanie danych (np. Chiny czy Arabia Saudyjska), musisz użyć dokładnie takiego pełnego imienia i nazwiska, jakie widnieje w Twoim dokumencie podróży. W przeciwnym razie może Ci zostać odmówione wejście na pokład na stacji.