Moje konto - Jak zmienić mój adres e-mail lub numer telefonu?

Centrum pomocy Rail Monsters — Twoje źródło jasnych odpowiedzi na temat rezerwacji, biletów, aplikacji, zwrotów i informacji o podróżach.

Przewodniki po pociągach w danym kraju Korzystanie z Rail Monsters Rezerwacja biletów kolejowych Dostawa biletów Moje konto Zmiany i anulacje Zwroty Płatności i ceny Rodzaje pociągów, miejsca i klasy Bagaż, dzieci i warunki podróży Aplikacje mobilne Ograniczenia i zasady eskalacji agenta AI (Rimo)

Wróć do Moje konto

Jak mogę zmienić adres e-mail powiązany z moim kontem?

Aby zmienić adres e-mail, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] i podaj następujące informacje:

• Twoje pełne nazwisko i numer rezerwacji

• Stary adres e-mail (nawet jeśli zawierał literówkę)

• Nowy adres e-mail, którego zamierzasz używać w przyszłości

Nasz zespół wsparcia zweryfikuje prośbę i ręcznie zaktualizuje Twoje konto. Otrzymasz potwierdzenie, gdy zmiana zostanie dokonana — a wszystkie przyszłe rezerwacje będą powiązane z nowym adresem e-mail.

Wprowadziłem literówkę w adresie e-mail podczas rezerwacji. Co mam zrobić?

Nie ma problemu — to częste i łatwe do naprawienia.

Jeśli nie otrzymałeś wiadomości potwierdzającej i podejrzewasz literówkę:

• Skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]

• Podaj swoje imię i nazwisko, trasę, godzinę rezerwacji oraz zrzut ekranu płatności

• Znajdziemy Twoje zamówienie w naszym systemie, korzystając z wewnętrznych logów

• Po potwierdzeniu zaktualizujemy dane kontaktowe i wyślemy bilet ponownie

Wtedy będziesz mógł uzyskać dostęp do zamówienia za pomocą poprawnego adresu e-mail lub numeru telefonu.

Czy stracę swoje wcześniejsze rezerwacje, jeśli zmienię adres e-mail lub numer telefonu?

Nie — przekażemy wszystkie Twoje wcześniejsze rezerwacje na nowy adres e-mail lub numer telefonu.

Cała Twoja historia, bilety i zapisane dane pasażerów pozostaną powiązane z Twoim kontem po aktualizacji. Nic nie stracisz.

Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi, których szukasz, nasz zespół wsparcia jest dostępny 24/7.

Potrzebujesz pomocy? Centrum pomocy Rail Monsters