Sprawdź, czy otrzymałeś dwa potwierdzenia rezerwacji czy tylko jedno.
\u2192 Jeśli otrzymałeś tylko jedno potwierdzenie zamówienia, najprawdopodobniej jedno z obciążeń to tymczasowa blokada (autoryzacja) z Twojego banku. Dzieje się tak, gdy pierwsza próba zakończyła się przekroczeniem czasu, a druga powiodła się. Pierwsze obciążenie zniknie automatycznie w ciągu kilku dni — nie jest wymagana żadna akcja.
\u2192 Jeśli otrzymałeś dwa różne e-maile z potwierdzeniem rezerwacji z dwoma numerami zamówień, obie rezerwacje zostały zrealizowane. W takim przypadku skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem [email protected]. Sprawdzimy, czy drugie zamówienie można zwrócić lub anulować, w zależności od zasad przewoźnika kolejowego.
Wszystkie podwójne obciążenia badamy szybko i uczciwie — nie ma potrzeby wszczynać sporu z bankiem, chyba że zaleci to nasz zespół wsparcia.
