Potrzebujesz pomocy? Centrum pomocy Rail Monsters

W większości przypadków nie — niepojawienie się na pociąg jest traktowane jako „no‑show”, a po czasie odjazdu bilet staje się w 100% bezzwrotny.

Dostawcy przewozów kolejowych nie wydają zwrotów za niewykorzystane bilety, jeśli pasażer nie wsiadł do pociągu, niezależnie od przyczyny — w tym opóźnień w dotarciu na stację, korków czy przesiadek lotniczych.

Jest to surowa polityka branżowa, której Rail Monsters musi przestrzegać.

Tak. Bilety podlegające zwrotowi muszą być anulowane co najmniej 24 godziny przed odjazdem. Gdy znajdziesz się już w tym 24-godzinnym oknie, anulowanie nie będzie już możliwe — nawet jeśli bilet w inny sposób kwalifikuje się do zwrotu.

Jeżeli pociąg odjedzie i bilet nie zostanie anulowany, dostawca oznaczy go jako wykorzystany lub wygasły i zwrot nie zostanie przyznany.

Aby kwalifikować się do jakiejkolwiek pomocy ze strony przewoźnika kolejowego, cała Twoja podróż musi być zarezerwowana jako jeden łączony bilet — a nie dwie oddzielne rezerwacje.

W takim przypadku najlepszym natychmiastowym krokiem jest udanie się do personelu na stacji. Często mogą przepisać Cię na następny pociąg szybciej niż zrobi to jakakolwiek platforma internetowa.

Jeżeli jednak już wiesz, że Twój pociąg będzie opóźniony i chcesz uzyskać pomoc z wyprzedzeniem, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]. Nasz zespół sprawdzi dostępne opcje dla tej trasy i przewoźnika — czasami możliwe jest przerezerwowanie na inny kurs lub częściowa rekompensata.

Oferujemy premium wsparcie w Twoim języku i działamy szybko — w odróżnieniu od innych platform, które często twierdzą, że nic nie da się zrobić. Wiemy to z doświadczenia.