Jeśli Twój bilet podlega zwrotowi, cały proces odbywa się online na Twoim koncie.
Wykonaj poniższe kroki:
---
🔹 1. Przejdź do swojego konta
Odwiedź https://railmonsters.com/my-tickets i zaloguj się za pomocą swojego adresu e-mail. Wyślemy Ci jednorazowy kod — nie jest potrzebne hasło.
---
🔹 2. Otwórz bilet
Kliknij konkretny bilet (zamówienie), który chcesz anulować. Zobaczysz wszystkie szczegóły podróży i aktualny status.
---
🔹 3. Kliknij „Anuluj bilet” w prawej części, w zakładce „Anulowania i modyfikacje”
Jeśli anulowanie jest dozwolone dla Twojej taryfy, przycisk się pojawi. Kliknij go, aby otworzyć podgląd zwrotu.
---
🔹 4. Sprawdź szczegóły zwrotu
System pokaże:
• Twoją pierwotną kwotę płatności
• Opłatę za anulowanie (jeśli dotyczy)
• Warunki zwrotu oraz pole do ich akceptacji
---
🔹 5. Potwierdź anulowanie
Zaznacz pole, aby zaakceptować warunki zwrotu dostawcy, a następnie kliknij „Potwierdź”. Po wykonaniu tej czynności bilet zostanie anulowany, a zwrot zostanie przetworzony automatycznie.
---
🔹 6. Zwrot środków
Otrzymasz potwierdzenie e-mailem zaraz po przetworzeniu zwrotu po naszej stronie. Następnie resztą zajmie się Twój bank/dostawca płatności (zwykle w ciągu 1–10 dni roboczych, w zależności od metody).
---
### ⚠️ Ważne informacje:
• Anulowanie nie jest możliwe w ciągu 24 godzin przed odjazdem
• Po anulowaniu bilet nie może zostać przywrócony
• Tylko odpowiednie taryfy wyświetlą przycisk „Anuluj bilet”
---
Potrzebujesz pomocy? Jeśli coś nie działa, po prostu napisz do nas na [email protected] podając numer rezerwacji, a sprawdzimy to dla Ciebie.
