Zwycięzca: Rozwój Międzynarodowego Podróżowania KolejąBranchBranchZwycięzca2024 Global Recognition AwardGlobal Recognition Award*
USD
Zwycięzca: Rozwój Międzynarodowego Podróżowania KolejąBranchBranchZwycięzca2024 Global Recognition AwardGlobal Recognition Award*

Potrzebujesz pomocy? Centrum pomocy Rail Monsters

W Railmonsters.com rozumiemy, że czasem potrzebujesz pomocy. Czy masz problem z rezerwacją, potrzebujesz wyjaśnień dotyczących naszych usług, czy masz pytania dotyczące swojej podróży, nasze Centrum Pomocy jest tutaj, aby Cię pokierować.
Wybierz sekcję
Wróć do Dostawa biletów
Czy mogę wydrukować bilet, czy muszę korzystać wyłącznie z wersji elektronicznej?

To zależy od trasy i kraju — różne systemy kolejowe mają różne zasady.

Oto ogólna zasada:

 W około 90% przypadków okazanie biletu na telefonie (kod QR lub kod kreskowy) jest akceptowane bez problemu.

 W niektórych krajach jednak bilet w formie papierowej może być nadal wymagany — lub zdecydowanie zalecany — w zależności od stacji, typu pociągu lub lokalnego procesu potwierdzania.

Jeśli nie masz pewności, zalecamy:

 Wydrukowanie biletu na wszelki wypadek — zwłaszcza jeśli podróżujesz międzynarodowo lub z przesiadką

 Sprawdzenie naszych krajowych przewodników kolejowych w celu uzyskania szczegółowych instrukcji dotyczących wsiadania dla danego regionu

 Przejrzenie pliku PDF z biletem — jeśli wymagany będzie wydruk, zostanie to wyraźnie zaznaczone

Dążymy do pełnej cyfryzacji, ale w razie wątpliwości — drukuj.

Jak mam się dowiedzieć, czy mój bilet musi być wydrukowany?

Najprościej sprawdzić sam plik biletu — jeśli wymagany jest wydruk, zostanie to wyraźnie zaznaczone w pliku PDF lub na stronie potwierdzenia.

Możesz także:

 Szukać informacji „Wymagany wydruk” podczas finalizacji zamówienia

 Sprawdzić nasze przewodniki dla poszczególnych krajów, aby uzyskać szczegółowe informacje o zasadach wejścia na pokład i formatach dokumentów

Jeśli nie jest to określone, zazwyczaj wystarczy okazanie biletu na urządzeniu mobilnym — jednak wydruk jest zawsze najbezpieczniejszą opcją, zwłaszcza przy porannych wyjazdach lub odjazdach ze stacji w trudno dostępnych miejscach.

Czy zrzut ekranu biletu wystarczy?

Nie — nie zalecamy używania zrzutów ekranu w żadnych okolicznościach.

Powód jest prosty:

• Zrzuty ekranu mogą skompresować lub zniekształcić kod QR lub kod kreskowy

• Niektóre skanery nie rozpoznają obrazów zmienionych rozmiarem lub przyciętych

• Nawet niewielka utrata jakości może sprawić, że kod będzie nieczytelny przy bramce lub dla konduktora

Zawsze otwieraj oryginalny plik PDF lub korzystaj z oficjalnego biletu w swoim koncie lub aplikacji Rail Monsters.

Jeśli nie masz pewności co do łączności podczas podróży, pobierz bilet jako plik — ale unikaj zrzutów ekranu.

A gdy masz wątpliwości: zabierz wydrukowaną kopię.

Co się stanie, jeśli nie wydrukuję wymaganego biletu?

Jeśli na danej trasie wymagany jest bilet w formie papierowej, a wsiądziesz mając tylko telefon, możesz:

• Nie zostać wpuszczonym przez bramkę na peronie (szczególnie na stacjach z bramkami skanującymi kody kreskowe)

• Zostać poproszonym o ponowne uiszczenie opłaty lub otrzymać mandat w pociągu

• Stracić prawo do zwrotu, nawet jeśli konduktor uzna bilet za „nieużyty”

Dlatego zawsze zalecamy wydrukowanie biletu w razie wątpliwości — szczególnie na wczesne pociągi, w nieznanych krajach lub na trasach z surową kontrolą dostępu.

Jeśli nie znalazłeś tego, czego szukasz, lub potrzebujesz spersonalizowanej pomocy, nie wahaj się skontaktować z nami. Nasz zespół obsługi klienta jest tutaj, aby pomóc Ci w rozwiązaniu wszelkich problemów lub pytań.
background
Dlaczego Potwory Kolejowe
Ponad 1M podróży pociągami
Błyskawiczny zespół wsparcia
Elastyczne rezerwacje i anulacje
Ponad 250 operatorów kolejowych
Program lojalnościowy i darmowe ulepszenia
Pobierz
naszą aplikację mobilną
Qr code