Potrzebujesz pomocy? Centrum pomocy Rail Monsters

To zależy od trasy i kraju — różne systemy kolejowe mają różne zasady.

Oto ogólna zasada:

 W około 90% przypadków okazanie biletu na telefonie (kod QR lub kod kreskowy) jest akceptowane bez problemu.

 W niektórych krajach jednak bilet w formie papierowej może być nadal wymagany — lub zdecydowanie zalecany — w zależności od stacji, typu pociągu lub lokalnego procesu potwierdzania.

Jeśli nie masz pewności, zalecamy:

 Wydrukowanie biletu na wszelki wypadek — zwłaszcza jeśli podróżujesz międzynarodowo lub z przesiadką

 Sprawdzenie naszych krajowych przewodników kolejowych w celu uzyskania szczegółowych instrukcji dotyczących wsiadania dla danego regionu

 Przejrzenie pliku PDF z biletem — jeśli wymagany będzie wydruk, zostanie to wyraźnie zaznaczone

Dążymy do pełnej cyfryzacji, ale w razie wątpliwości — drukuj.

Najprościej sprawdzić sam plik biletu — jeśli wymagany jest wydruk, zostanie to wyraźnie zaznaczone w pliku PDF lub na stronie potwierdzenia.

Możesz także:

 Szukać informacji „Wymagany wydruk” podczas finalizacji zamówienia

 Sprawdzić nasze przewodniki dla poszczególnych krajów, aby uzyskać szczegółowe informacje o zasadach wejścia na pokład i formatach dokumentów

Jeśli nie jest to określone, zazwyczaj wystarczy okazanie biletu na urządzeniu mobilnym — jednak wydruk jest zawsze najbezpieczniejszą opcją, zwłaszcza przy porannych wyjazdach lub odjazdach ze stacji w trudno dostępnych miejscach.

Nie — nie zalecamy używania zrzutów ekranu w żadnych okolicznościach.

Powód jest prosty:

• Zrzuty ekranu mogą skompresować lub zniekształcić kod QR lub kod kreskowy

• Niektóre skanery nie rozpoznają obrazów zmienionych rozmiarem lub przyciętych

• Nawet niewielka utrata jakości może sprawić, że kod będzie nieczytelny przy bramce lub dla konduktora

Zawsze otwieraj oryginalny plik PDF lub korzystaj z oficjalnego biletu w swoim koncie lub aplikacji Rail Monsters.

Jeśli nie masz pewności co do łączności podczas podróży, pobierz bilet jako plik — ale unikaj zrzutów ekranu.

A gdy masz wątpliwości: zabierz wydrukowaną kopię.

Jeśli na danej trasie wymagany jest bilet w formie papierowej, a wsiądziesz mając tylko telefon, możesz:

• Nie zostać wpuszczonym przez bramkę na peronie (szczególnie na stacjach z bramkami skanującymi kody kreskowe)

• Zostać poproszonym o ponowne uiszczenie opłaty lub otrzymać mandat w pociągu

• Stracić prawo do zwrotu, nawet jeśli konduktor uzna bilet za „nieużyty”

Dlatego zawsze zalecamy wydrukowanie biletu w razie wątpliwości — szczególnie na wczesne pociągi, w nieznanych krajach lub na trasach z surową kontrolą dostępu.