Zwycięzca: Rozwój Międzynarodowego Podróżowania KolejąBranchBranchZwycięzca2024 Global Recognition AwardGlobal Recognition Award*
USD
Zwycięzca: Rozwój Międzynarodowego Podróżowania KolejąBranchBranchZwycięzca2024 Global Recognition AwardGlobal Recognition Award*

Potrzebujesz pomocy? Centrum pomocy Rail Monsters

W Railmonsters.com rozumiemy, że czasem potrzebujesz pomocy. Czy masz problem z rezerwacją, potrzebujesz wyjaśnień dotyczących naszych usług, czy masz pytania dotyczące swojej podróży, nasze Centrum Pomocy jest tutaj, aby Cię pokierować.
Wybierz sekcję
Wróć do Dostawa biletów
Jak uzyskać dostęp do moich biletów po dokonaniu rezerwacji?

Po dokonaniu rezerwacji bilety są dostępne w trzech miejscach:

1. Email — wyślemy potwierdzenie z biletem, jak tylko zostanie wystawiony

2. Moje konto na railmonsters.com

3. Aplikacja Rail Monsters (iOS, Android, Huawei, MI Store)

Aby się zalogować, użyj adresu e-mail lub numeru telefonu — wyślemy bezpieczny jednorazowy kod (OTP). Hasło nie jest potrzebne.

Po zalogowaniu zobaczysz wszystkie bieżące i przeszłe rezerwacje, ich status oraz pliki biletów.

Czy muszę założyć konto, aby uzyskać dostęp do moich biletów?

Nie — konto jest tworzone automatycznie po dokonaniu rezerwacji.

Nie musisz ustawiać hasła ani niczego weryfikować z wyprzedzeniem. Po rezerwacji możesz:

• Przejdź do https://railmonsters.com/my-tickets

• Wprowadź adres e-mail użyty przy rezerwacji lub numer telefonu

• Otrzymaj jednorazowy kod logowania (OTP)

• Uzyskaj natychmiastowy dostęp do wszystkich swoich biletów

Czy mogę też uzyskać dostęp do swoich biletów w aplikacji?

Tak — aplikacja Rail Monsters daje pełny dostęp do wszystkich twoich biletów, we wszystkich krajach i na wszystkich trasach.

Po zalogowaniu się przy użyciu adresu e-mail lub numeru telefonu zobaczysz:

• Nadchodzące podróże

• Historia zamówień

• Pliki biletów (PDF, kod QR itp.)

• Status rezerwacji (np. Oczekujące / Wydane)

Aplikacja wysyła też powiadomienia push, gdy bilet zostanie wystawiony lub zaktualizowany.

Zarezerwowałem kilka podróży — gdzie są moje bilety?

Wszystkie bilety są grupowane w jednym miejscu — nawet jeśli zarezerwowałeś kilka tras naraz.

W „Moim koncie” lub w aplikacji zobaczysz:

• Każdy bilet wyszczególniony według trasy i daty

• Ich indywidualny status wystawienia

• Pełny numer zamówienia, który je łączy

Bilety mogą być dostarczane w różnych terminach (w zależności od zasad danej trasy), ale wszystkie pozostają powiązane z Twoim kontem.

Co jeśli nie mogę zalogować się na swoje konto?

Jeśli masz problemy z logowaniem:

 Upewnij się, że wpisujesz dokładnie ten adres e-mail lub numer telefonu, który został użyty podczas rezerwacji

 Sprawdź folder ze spamem, jeśli wiadomość z kodem OTP nie dotarła

 Poczekaj 12 minuty  niektóre kody pojawiają się z opóźnieniem

Wciąż nic? Skontaktuj się z [email protected], podając szczegóły rezerwacji. Pomożemy Ci uzyskać dostęp do konta i ponownie wysłać bilety, jeśli zajdzie taka potrzeba.

Jeśli nie znalazłeś tego, czego szukasz, lub potrzebujesz spersonalizowanej pomocy, nie wahaj się skontaktować z nami. Nasz zespół obsługi klienta jest tutaj, aby pomóc Ci w rozwiązaniu wszelkich problemów lub pytań.
background
Dlaczego Potwory Kolejowe
Ponad 1M podróży pociągami
Błyskawiczny zespół wsparcia
Elastyczne rezerwacje i anulacje
Ponad 250 operatorów kolejowych
Program lojalnościowy i darmowe ulepszenia
Pobierz
naszą aplikację mobilną
Qr code