Potrzebujesz pomocy? Centrum pomocy Rail Monsters

W niektórych krajach lub dla określonych typów pociągów bilety nie są wystawiane od razu — nawet po potwierdzeniu rezerwacji.

To nie jest opóźnienie — tak działa przewoźnik kolejowy. Kilka przykładów:

• Na niektórych trasach w Japonii, Francji, Austrii i innych krajach sprzedaż biletów otwierana jest dopiero 28 dni przed podróżą

• Niektóre bilety w Chinach lub we Włoszech mogą być wystawione dopiero w dniu podróży

• W przypadku pociągów nocnych lub taryf specjalnych przewoźnik może opóźnić wystawienie, aby uniknąć zmian w ostatniej chwili

W takich przypadkach:

• Twoja rezerwacja jest nadal potwierdzona i bezpieczna (sprawdź status w Moim koncie)

• Twój bilet zostanie wystawiony automatycznie, gdy tylko będzie dostępny

• Zostaniesz powiadomiony e-mailem i w aplikacji, gdy będzie gotowy

Sprawdź poradniki kolejowe dotyczące poszczególnych krajów na stronie Rail Monsters, aby poznać szczegółowe zasady dla danego regionu.

Jeśli na Twojej trasie bilety wystawiane są z opóźnieniem, niestety nie możemy wymusić wcześniejszego dostarczenia — jesteśmy zależni od harmonogramu dostawcy.

Jednak:

• Twój e-mail z potwierdzeniem zawiera wszystkie szczegóły podróży (numer pociągu, trasa, klasa, data) i może posłużyć jako dowód zamiaru podróży.

• Możesz także zrobić zrzut ekranu statusu rezerwacji w sekcji „Moje konto”, jeśli potrzebny do dokumentów dla ambasady lub hotelu.

Jeśli masz sztywny termin (np. składanie wniosku wizowego), lepiej rezerwować bliżej daty wyjazdu, gdy dostępne jest natychmiastowe wystawianie biletów. Jednak zazwyczaj w sprawach wizowych bilety kolejowe nie są wystarczającym dowodem — zwykle wymagane są rezerwacja hotelu lub potwierdzenie wynajmu mieszkania.

Obecnie nie wyświetlamy czasu wystawienia jako filtru — ale ogólnie: