Reservar bilhetes de comboio - Reservar para outra pessoa

Na Railmonsters.com, entendemos que por vezes necessita de ajuda. Esteja a enfrentar um desafio de reserva, a precisar de esclarecer os nossos serviços ou com dúvidas sobre a sua viagem, o nosso Centro de ajuda está aqui para o orientar.

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Posso reservar um bilhete de comboio para outra pessoa?

Sim — pode reservar bilhetes para qualquer pessoa, desde que os nomes e os dados dos passageiros sejam inseridos corretamente durante a finalização da compra.

Receberá igualmente a confirmação da reserva e os bilhetes no seu e‑mail. Se necessário, pode encaminhar o bilhete para o viajante, ou este pode aceder ao mesmo através da aplicação Rail Monsters iniciando sessão com o seu e‑mail ou número de telefone (caso o tenha inserido durante a reserva).

Além disso, no separador "passageiros" pode adicionar um e‑mail para cada passageiro e nós enviaremos uma cópia do bilhete para esse passageiro (enviaremos apenas o bilhete que contém o nome desse passageiro em específico). Este sistema é muito útil quando faz uma reserva de grupo — cada passageiro pode receber o seu próprio bilhete.

Que informações são necessárias para reservar para outra pessoa?

Depende do país para o qual está a reservar — cada rota tem os seus próprios requisitos, e o nosso sistema foi concebido para tratar disso automaticamente.

Por exemplo:

Posso reservar para várias pessoas na mesma reserva?

Sim — pode adicionar até 19 passageiros numa única reserva.

O nome e as preferências de classe de cada passageiro serão aplicados a todas as rotas no carrinho.

Receberá uma confirmação para todo o grupo, mas cada passageiro terá um bilhete individual, visível sob o mesmo ID de reserva na sua conta.

O passageiro pode aceder ao seu bilhete sem mim?

Sim — se introduziu o e-mail ou o número de telemóvel do viajante durante a reserva, essa pessoa pode iniciar sessão na aplicação ou no site da Rail Monsters com as suas próprias credenciais.

Receberá um código de utilização única (OTP) para aceder ao bilhete, mesmo que tenha sido você a pagar por ele.

Se o bilhete foi reservado usando apenas os seus contactos, terá de encaminhar o e-mail ou o PDF para essa pessoa manualmente.

Posso fazer uma reserva para outra pessoa se não souber todos os dados dela?

Depende do país.

• Na maioria dos países, apenas o nome é exigido no momento da reserva.

• Alguns países (como a China) exigem os dados completos do passaporte para o embarque mediante verificação de identidade.

Se durante a finalização da compra faltarem informações obrigatórias, o sistema irá avisá‑lo antes de efetuar o pagamento. Não poderá concluir a reserva a menos que todos os campos obrigatórios estejam preenchidos.

E se eu tiver introduzido o nome errado no bilhete de outra pessoa?

Erros tipográficos menores (como uma letra trocada) geralmente não são um problema geralmente não são um problema

Se não encontrou o que procura ou precisa de assistência personalizada, não hesite em contactar-nos. A nossa equipa de apoio ao cliente está aqui para ajudar com todas as suas questões ou preocupações.

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