Reservar bilhetes de comboio - Preciso de uma conta para reservar?

Na Railmonsters.com, entendemos que por vezes necessita de ajuda. Esteja a enfrentar um desafio de reserva, a precisar de esclarecer os nossos serviços ou com dúvidas sobre a sua viagem, o nosso Centro de ajuda está aqui para o orientar.

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Preciso criar uma conta antes de reservar?

Não — pode reservar bilhetes sem criar uma conta tradicional nem definir uma palavra-passe.

No momento do pagamento, pedimos apenas o seu e-mail de contacto e os dados dos passageiros. Após o pagamento, é criada automaticamente uma conta Rail Monsters com o seu e-mail e número de telemóvel.

Receberá:

• Um e-mail de confirmação

• Acesso imediato a “A Minha Conta” mediante um código único (OTP) enviado para o seu e-mail ou telemóvel

Sem palavras-passe, sem passos de ativação — a sua conta é criada e está pronta assim que a sua primeira reserva for confirmada.

Como posso aceder à minha conta se não defini uma palavra-passe?

Rail Monsters utiliza um sistema de início de sessão seguro, sem palavra-passe.

Para aceder à sua conta:

1. Aceda a https://railmonsters.com/my-tickets

2. Introduza o e-mail ou número de telemóvel que utilizou ao reservar

3. Enviaremos-lhe um código de utilização única (OTP)

4. Introduza o código e verá todos os seus bilhetes imediatamente

Também pode iniciar sessão da mesma forma na aplicação móvel.

Quais são as vantagens de utilizar a minha conta após efetuar a reserva?

A sua conta Rail Monsters permite‑lhe:

• Ver e descarregar todos os seus bilhetes

• Cancelar ou modificar reservas elegíveis

• Acompanhar o estado dos reembolsos em tempo real

• Reservar mais rapidamente usando as informações de passageiro guardadas

• Aceder às reservas em vários dispositivos sem precisar de e‑mails

• Obter recomendações personalizadas e rotas guardadas

Pode reservar como hóspede, mas a sua conta é o que lhe dá controlo total após o pagamento.

Posso usar a minha conta em diferentes países e para várias reservas?

Sim — a sua conta Rail Monsters é universal.

Se reservar um comboio no Japão, na Arábia Saudita ou em França, todos os seus bilhetes, informações dos passageiros e preferências ficam guardados na mesma conta e são acessíveis na web e no telemóvel. Não é necessário registar-se separadamente para cada país ou região.

O que acontece se eu tiver usado um e-mail ou número de telemóvel incorreto durante a reserva?

Se tiver introduzido informações de contacto incorretas no momento da compra, o seu bilhete e a sua conta podem ficar inacessíveis.

Nesse caso:

1. Contacte-nos em ([email protected])

2. Inclua os detalhes da reserva que tiver (por exemplo, nome, percurso, hora)

3. Iremos verificar a reserva e atualizar o seu e-mail ou número de telefone

Depois de atualizados, a sua conta ficará corretamente ligada e poderá iniciar sessão normalmente.

Se não encontrou o que procura ou precisa de assistência personalizada, não hesite em contactar-nos. A nossa equipa de apoio ao cliente está aqui para ajudar com todas as suas questões ou preocupações.

Precisa de assistência? Centro de Ajuda dos Rail Monsters